ZF Tech Day. Dorin Andreica, managing director, Soft Net Consulting, integrator de soluţii IT din Timişoara: Inteligenţa artificială schimbă total paradigma digitalizării, iar ERP-ul rămâne doar nucleul peste care se construiesc rapid aplicaţii - „cumpărăm viteză - asta cumpărăm prin AI“

♦ ERP-ul rămâne un „nucleu“, iar zona operaţională se mută în aplicaţii proprietare, dezvoltate pentru fiecare client şi integrate cu sistemul central ♦ Adoptarea inteligenţei artificiale trebuie făcută cu atenţie la două lucruri: „controlul banilor consumaţi cu utilizarea AI, şi controlul datelor care ajung în instrumentele bazate pe inteligenţa artificială la nivel de companie“.

Inteligenţa artificială (AI) schimbă din temelii modul în care compa­niile îşi digitalizează procesele: sistemele clasice de tip ERP rămân nucleul, iar peste ele se dezvoltă acum rapid aplicaţii proprietare, construite pentru fiecare client. Este teza lui Dorin Andreica, managing director al Soft Net Consulting, integrator de soluţii de IT din Timişoara prezent în piaţă din 1999, pentru care principala schimbare adusă de inteli­genţa artificială se rezumă la un singur element - viteza.

„La urma urmei, cumpărăm viteză - asta cumpărăm prin AI“, a declarat Dorin An­­dreica, managing director al Soft Net Con­sulting, în cadrul emisiunii ZF Tech Day.

El descrie un moment de cotitură pen­tru întreaga industrie, ale cărui efecte încă nu pot fi estimate în întregime. „Începem să vedem că perspectiva digitalizării şi a dez­voltării de aplicaţii se schimbă total. Cred că suntem într-un moment de revoluţie pe care încă nu îl înţelegem în totalitate“, spune el, adăugând că „paradigma utilizării aplicaţiilor de astăzi va fi (...) depăşită“.

Concret, inteligenţa artificială accele­rea­ză dezvoltarea aplicaţiilor, iar unele componente clasice îşi pierd din rol: la o firmă mică, un nivel de raportare de tip busi­ness intelligence - analiza datelor pen­tru fundamentarea deciziilor - poate fi înlo­cuit astăzi de o aplicaţie creată cu inteli­genţă artificială. Chiar şi aşa, sistemele de tip ERP - aplicaţiile care ţin evidenţa şi procesele centrale ale unei companii, de la contabilitate şi stocuri la producţie şi vânzări, într-o singură bază de date - rămân, în viziunea lui, punctul de plecare.

„ERP-ul va rămâne cumva ca un sistem de bază, un nucleu, o fundaţie pentru ceea ce înseamnă partea de digitalizare a proce­selor. În schimb, zona operaţională va pu­tea fi dusă destul de uşor în aplicaţii speci­fice, dezvoltate pentru client - aplicaţii pro­prietare care vor acoperi fie un proces, fie mai multe procese integrate cu ERP-ul“, ex­plică Dorin Andreica. Ideea, spune el, este ca o companie să-şi construiască în­tâi un nucleu stabil şi, abia apoi să adauge apli­caţii particularizate pentru procesele specifice.

Ce câştigă, de fapt, companiile din aceas­tă schimbare se măsoară în timp. „Într-o eră în care totul se întâmplă cu o dinamică extrem de mare, dacă foloseşti AI, cumperi viteză. Viteză în sensul în care anumite procese le faci mai rapid, iei deci­ziile mai rapid, cu un punct de vedere care s-a documentat“, spune Andreica.

Benefi­ciul devine vizibil, adaugă el, abia după o utilizare serioasă: „până nu încerci ceva cu AI, nu poţi să-ţi dai seama cât de mult te ajută“.

Inteligenţa artificială este integrată şi în modul în care Soft Net Consulting îşi li­vrează proiectele. Compania lucrează după o metodologie proprie în patru etape, care combină abordarea clasică „waterfall“ (eta­pe secvenţiale, una după alta) cu secvenţe „agile“ (dezvoltare în paşi scurţi, iterativă).

„Avem o etapă de analiză, în care iden­ti­ficăm nevoile clientului, facem arhitectura soluţiei şi creăm blueprintul, care este baza procesului de implemen­tare“, spune Dorin Andreica des­pre prima fază, care este urmată de construcţia şi confi­gurarea aplicaţiilor, de livrare şi, în final, de punerea în funcţiune şi stabilizare.

În fiecare dintre aceste etape lucrează acum agenţi AI - programe care execută automat sarcini pe baza inteligenţei artificiale.

„Experimentăm şi utilizăm cu succes o suită de agenţi bazaţi pe OpenAI“, spune el. Beneficiul imediat este accesul la expe­rien­ţa acumulată în proiectele anterioare: prin aceşti agenţi, arată Andreica, consul­tan­ţii au „acces rapid la ce alte customizări s-au făcut în alte proiecte“, dar şi posibi­litatea de a dezvolta aplicaţii noi, integrate cu ERP-ul sau cu CRM-ul - sistemul care gestionează relaţiile cu clienţii.

Din această experienţă a rezultat şi o ofertă pentru clienţi. Înainte de a merge către ei, spune Andreica, compania a analizat cadrul juridic al furnizorilor de inteligenţă artificială: „Am analizat cu foarte mare atenţie tot ce înseamnă termeni, condiţii şi protecţia datelor oferite de marii furnizori de inteligenţă artificială, în aşa fel încât să ştim, când ne ducem către clienţii noştri, exact la ce îi expunem“. Rezultatul este un program de adopţie a inteligenţei artificiale „structurat pe 5 capitole mari şi pe care îl livrăm sub forma unei subscripţii lunare“, explică el, cu motivaţia că „este foarte important să stai lângă clienţi în tot acest parcurs de creştere al utilizării AI“.

Andreica insistă că adoptarea inteligenţei artificiale trebuie făcută cu atenţie la două lucruri esenţiale. Acestea sunt, spune el, „controlul banilor consumat cu utilizarea AI, şi al doilea, controlul datelor care ajung în instrumentele bazate pe inteligenţa artificială la nivel de companie“.

Riscul apare atunci când datele nu sunt accesate controlat. „O variantă simplistă este cea în care cineva din financiar, să zicem, descarcă un raport din sistemul ERP şi îl încarcă în LLM-ul setat, configurat pentru companie - şi care expune nişte date financiare către toţi utilizatorii companiei“, avertizează el. LLM-urile sunt modelele de inteligenţă artificială antrenate pe volume mari de text, de tipul celor care stau în spatele asistenţilor conversaţionali.

Soluţia pe care o propune Soft Net sunt conectorii de tip MCP - protocolul prin care inteligenţa artificială accesează, controlat, datele din aplicaţii -, particularizaţi astfel încât să respecte politicile de acces din ERP, din CRM sau din sistemele de raportare. „Utilizatorii cer date direct AI, care este conectat la bazele de date într-un mod inteligent şi controlat“, spune Dorin Andreica.

Ceea ce diferenţiază companie pe piaţă stă în modul de livrare. „Avem 26 de ani de experienţă în zona de digitalizare (...), suntem 40 de oameni în zona de livrare de proiecte de digitalizare, marea majoritate cu experienţă de peste 15 ani“, spune Andreica.

Înfiinţată în 1999 la Timişoara, Soft Net Consulting a avut în 2025 afaceri de 13,56 mil. lei (2,69 mil. euro), în creştere cu 3,9% faţă de anul anterior, şi un profit net de 208.480 de lei. Numărul mediu de salariaţi a fost de 35.

Una dintre căile prin care compania timişoreană livrează proiecte de anvergură este relaţia cu Orange Business, unul dintre marii integratori de soluţii IT&C de pe piaţă Ð parte a Orange, liderul pieţei locale de telecom după venituri. „Eu sunt foarte bucuros de parteneriatul nostru cu Orange (...). În 2028 aniversăm 20 de ani de parteneriat cu Orange“, spune Andreica, care descrie o relaţie ce şi-a schimbat sensul în timp. „La început am fost noi cei care am preluat serviciile core Orange şi le-am integrat în proiectele noastre“, povesteşte el - serviciile core fiind serviciile de bază ale operatorului -, subliniind că raportul s-a inversat de atunci: „sunt deja 10 ani de când Orange promovează şi integrează în proiectele lor know-how-ul nostru, produsele noastre şi ceea ce Soft Net Consulting livrează astăzi“.

Astăzi, cele două companii îşi împart rolurile într-o arhitectură pe care Andreica o descrie drept clară şi stabilă. „Orange are capacitatea să livreze tot ceea ce înseamnă partea de infrastructură şi comunicaţii aferentă platformelor software pe care noi le livrăm“, explică el, vorbind despre „o sinergie bună în livrarea de proiecte complexe“. Orange Business poate integra în acelaşi proiect mai mulţi furnizori de software şi de tehnologie, iar cele două firme au derulat deja împreună lucrări importante: „avem deja proiecte mari şi foarte mari pe care le-am livrat şi le livrăm împreună“. Din acest motiv, spune el, piaţa poate vedea „un potenţial furnizor foarte solid în Orange“, cu partenerii din spate capabili să ofere soluţii complete în diverse industrii.

Legătura depăşeşte însă proiectele comune. Soft Net a lansat anul acesta un board consultativ format din cinci companii-client, între care se află şi Orange: „Orange este unul dintre membrii board-ului nostru de clienţi“, spune Dorin Andreica, structura fiind gândită pentru a strânge feedback dincolo de relaţia comercială.

Pentru a doua parte a anului şi pentru 2026, obiectivele companiei se concentrează pe consolidarea relaţiilor cu clienţii existenţi. „Ne comportăm ca partenerul strategic de digitalizare al clienţilor noştri - oameni care ne cheamă la masă pentru consultări în momentul în care îşi fac strategiile pe termen mediu şi lung“, spune Andreica.