Tudor Ciumara, Empria – magazin ce oferă produse de siguranţă pentru copii: Am reuşit să atragem o bază de clienţi complet nouă prin listarea pe Trendyol. Acum vindem 500 de produse pe marketplace

♦ Magazinul online Empria (fostul Buy4Baby), pornit la finalul anului 2018 dintr-o nevoie personală a fondatorilor, s-a listat pe marketplace-ul Trendyol pentru a-şi diversifica audienţa.

♦ Compania ţinteşte o creştere a cifrei de afaceri anuală de 10-15% pentru finalul lui 2025.

♦ Empria are în plan extinderea regională, pe care o va realiza prin intermediul platformei Trendyol, şi lansează o nouă linie de business: Empria Advisory, pentru servicii de consultanţă în e-commerce.

Compania românească Empria, care operează magazinele cu acelaşi nume specializate în produse pentru siguranţa copiilor, are în prezent listate aproximativ 500 de articole pe marketplace-ul Trendyol, prin intermediul căruia a reuşit să atragă o bază complet nouă de clienţi şi să înregistreze o creştere notabilă a vânzărilor printr-un canal nou, într-un context economic dificil. Businessul, cunoscut anterior ca Buy4Baby, a pornit la finalul lui 2018, fondatorii învăţând de la zero comerţul online în paralel cu joburile full-time şi creşterea a doi copii mici.

„Trendyol a devenit rapid un canal important pentru noi, mai ales într-un context economic dificil în România. În timp ce alte canale au stagnat sau chiar au scăzut, aici am găsit dinamism şi o audienţă nouă, care în scurt timp a ajuns să contribuie notabil la vânzările noastre. Avantajul major este că prin Trendyol am ajuns la clienţi complet diferiţi faţă de cei cu care eram obişnuiţi, deci nu am mutat pur şi simplu traficul dintr-o parte în alta, ci am câştigat o bază de clienţi nouă”, a declarat Tudor Ciumara, managing partner în cadrul Empria.

Compania are listate pe marketplace-ul Trendyol majoritatea produselor pe care le vinde în magazinul său online şi în magazinele sale fizice din Bucureşti, cu excepţia celor care nu sunt în stoc propriu sau care sunt realizate la comandă. Printre produsele comercializate se numără protecţii de pat, protecţii mobilier, porţi de siguranţă pentru copii, accesorii auto copii şi căşti antifonice pentru copii.

„În general pe site-ul propriu vindem mai bine produse cu valoare mare, care necesită un proces decizional mai substanţial şi chiar consultanţă. Pe Trendyol par să se vândă mai bine produsele pentru care decizia de achiziţie este mai rapidă. Se vând însă bine şi produsele mai mari, mai costisitoare”, a explicat el cu privire la comportamentul de cumpărare pe diferite canalele de vânzare. 

Decizia de a intra pe marketplace-ul Trendyol a venit după ce, deşi iniţial fondatorii au perceput platforma ca fiind dedicată exclusiv zonei de fashion, au primit feedback pozitiv de la alţi selleri. “Noi am avut mereu o afinitate pentru marketplace-uri, care se regăseşte în ADN-ul nostru comercial, însă experienţa ne-a învăţat să fim selectivi. La început, imediat după intrarea în România,  nu părea că ne potrivim cu Trendyol, noi îl percepeam ca fiind dedicat exclusiv fashion-ului. Apoi am început să auzim feedback bun de la alţi selleri, mai rapizi decât noi şi am descoperit că platforma este mult mai diversă. Aşa am decis să ne listăm, şi s-a dovedit o decizie excelentă”, a punctat Tudor Ciumara.

Povestea Empria a început dintr-o nevoie personală a fondatorilor. „Totul a început din postura de părinţi preocupaţi de siguranţa celor mici. Ne doream o casă mai bine adaptată pentru un bebeluş şi am început să căutăm produse care să ofere protecţie în viaţa de zi cu zi, colţare, bariere, sisteme de prindere. Atunci am realizat că oferta era limitată şi greu de găsit într-un singur loc”, a relatat Tudor Ciumara, care a pornit businessul împreună cu soţia sa Ioana Mihaela Ciumara.

Afacerea a evoluat de la închirierea de echipamente, precum scaunele auto, la un magazin online complet, după ce au constatat că vânzarea este mai convenabilă. Cea mai mare provocare, spune el, a fost lipsa totală de cunoştinţe în comerţ sau achiziţii internaţionale, lucruri pe care le-au învăţat din mers, proces urmat apoi de provocările aduse de pandemie, care i-a învăţat rezilienţa. La începutul lui 2023, compania a trecut printr-un proces de rebranding, devenind Empria, pentru a susţine viziunea de creştere.

În prezent, businessul foloseşte platforma Gomag pentru magazinul propriu şi colaborează cu easySales pentru integrarea marketplace-urilor. De asemenea, au început să utilizeze activ instrumentele de promovare din Trendyol şi folosesc tot mai mult AI-ul în operaţiuni.

“Platforma Trendyol este în continuă  evoluţie,  iar noi învăţăm să o folosim. Recent am început să facem şi ads în Trendyol, de câteva luni experimentăm cu celelalte tipuri de promovare – oferte, cupoane, reduceri şi campanii. Încercăm să fim destul de activi şi în centrul de dezvoltare şi să fim atenţi şi la zona de întrebări şi răspunsuri ale clienţilor”, a precizat el.

Pentru finalul lui 2025, compania vizează o creştere de 10-15% a cifrei de afaceri şi mizează pe consolidarea ofertei de produse, în pofida turbulenţelor apărute pe parcursul acestui an. Anul trecut, Empria a raportat o cifră de afaceri de aproape 2,5 milioane de lei.

“Este un an destul de complicat, turbulent aş spune. La nivel lunar, rezultatele sunt destul de diferite faţă de anul trecut deci, cumva, sezonalitatea nu s-a respectat. Cu destule eforturi reuşim să fim pe plus faţă de anul trecut şi acesta e un lucru bun. Iar legat de listarea pe Trendyol, cum am mai spus, este în topul deciziilor bune luate în acest an. Am descoperit că există o compatibilitate bună între Empria şi Trendyol şi cred că este abia începutul. Mă aştept că vom reuşi să impulsionăm mult lucrurile în perioada campaniilor din noiembrie-decembrie şi să maturizăm colaborarea anul viitor”, a menţionat Tudor Ciumara, adăugând totodată că există şi planuri de extindere regională prin intermediul Trendyol.

De asemenea, în paralel, Empria va lansa până la finalul acestui an şi o nouă divizie de servicii, Empria Advisory, prin care va oferi expertiză tehnică în e-commerce.

Pe termen lung, viziunea companiei rămâne ancorată în misiunea de la care a pornit: „comerţul responsabil”. „Avem şi noi copii şi ştim cât de traumatică poate fi pentru întreaga familie o accidentare a copiilor. De aceea ne străduim să contribuim în această zonă de asigurare a unei protecţii sănătoase a celor mici – nu ne propunem nici să-i izolăm de orice risc şi să-i privăm de ocazia de a învăţa din greşeli, dar nici să-i lăsăm expuşi unor pericole importante. De aceea, avem şi demersuri educaţionale şi am realizat şi un studiu destul de important legat de rănirile copiilor din România din căderi”, a conchis cofondatorul Empria.

Proiect realizat cu susţinerea