Diana Baicu, Top Line: Cine construieşte în criză va creşte şi acum, şi după. Se formează două tabere clare, cei care iau cotă de piaţă şi cei care pierd cotă de piaţă. Nu există zona neutră

♦ În 2025, compania Top Line Europe a avut afaceri de 67 milioane lei, în scădere uşoară faţă de anul anterior când veniturile au fost de 69 mil. lei, în timp ce profitul net a crescut cu 50% până la 2,1 mil. lei, potrivit datelor Ministerului de Finanţe.

După ani în care industria de înfrumuseţare s-a aflat pe o pantă ascendentă, cu o creştere susţi­nută la care au contribuit şi social media, şi promovările din jurul produselor de beauty, piaţa a intrat în rând cu restul economiei, a fost apăsată pedala de frână. Consumatorii au devenit mult mai atenţi la cheltuieli şi amână anumite achiziţii.

„Priorităţile s-au schimbat şi atunci consumatorul cumpără, în principal, bunuri de strictă nece­sitate. Şi vizitele în saloanele sau în clinicile de înfrumuseţare s-au rărit. Asta nu ar fi o problemă. Dacă apelăm la proceduri perfor­mante, care ne ajută să avem re­zultate pe termen lung, putem să venim mai rar. Dar de foarte multe ori alegerea se face doar după preţ. Nu cred că este în re­gulă să ne orientăm doar pe baza preţului, e important să merite investiţia pe care o facem“, este de părere Diana Baicu, cofonda­toa­rea Top Line, prezentă în cadrul emisiunii ZF 15 minute cu un antreprenor, un proiect al Ziarului Financiar şi al UniCredit Bank.

Cea mai mare scădere se observă în categoria produselor cu preţ mediu, unde consumatorii au migrat către bunuri mai ieftine, în timp ce segmentul premium nu este însă afectat.

„În online, consumatorul de frumuseţe este singur, el alege în funcţie de preferinţele lui, în funcţie de preţ şi aşa mai departe. Acolo se vede într-adevăr o scădere clară, în special pe ce înseamnă produsele cu preţ mediu. Nu observăm încă o scădere a vânzărilor la articolele cu un preţ mai mare, dar şi în această categorie trebuie într-adevăr să argumentăm, trebuie să îl convingem pe consumator că face cea mai bună alegere“, explică ea.

Prudenţa consumatorilor se răsfrânge şi în activitatea saloanelor şi a clinicilor de înfrumuseţare, care au devenit mai atente la investiţii şi la cheltuieli. Deşi piaţa nu traversează o criză comparabilă cu cea din 2008-2010, există o tendinţă evidentă de amânare a deciziilor de business, o amânare a investiţiilor.

„Nu avem clienţi care să închidă sau care să închidă din acest motiv, nu se întâmplă la fel cum se întâmpla în 2008-2010. Dar vedem o încetinire a investiţiilor şi vedem această rezervă a clienţilor noştri. Încercăm să ne adaptăm pieţei şi să aducem tehnologii mai accesibile ca preţ“, adaugă antreprenoarea.

Ea consideră că şi în vremuri tulburi businessurile trebuie să continue să investească pentru a ţine pasul cu ce se întâmplă. Fără investiţii, companiile ar putea să piardă cotă de piaţă.

„Cei care construiesc în criză vor fi cei care vor creşte şi acum, dar şi după, pentru că perioadele în care există această presiune comercială se formează două tabere clare, cei care iau cotă de piaţă şi cei care pierd cotă de piaţă. Nu există zona neutră, nu există zona în care nici nu cresc, nici nu scad“, mai spune ea.

Nevoia de a investi vine şi din schimbările din comportamentul consumatorilor. Deşi sunt mai prudenţi, nu au renunţat complet la produsele de înfrumuseţare. Sunt totuşi mai atenţi la raportul dintre cost şi beneficiu. De altfel, consumatorii români au devenit şi mult mai informaţi.

Top Line este un grup activ pe piaţa de import de produse cosmetice şi distribuţie către clinici şi saloane de înfrumuseţare. Compania este activă pe piaţa locală, dar are prezenţă şi în Bulgaria, Ungaria şi Republica Moldova, iar anul trecut a intrat în Grecia. Antreprenoarea spune că există diferenţe în ceea ce priveşte consumul pe fiecare piaţă.

„Sunt ţări unde se pune foarte mare accent pe aspect, fără să se ţină cont atât de mult de ingredientele folosite. În România, sunt foarte importante ingredientele şi cum acţionează ele vis-a-vis de sănătatea pielii sau a părului. Nu este la fel de important acest aspect în Ungaria“, mai spune ea.

Deşi este un an provocator, compania îşi propune o creştere pentru 2026, însă aşteptările actuale sunt mult mai prudente decât estimările iniţiale.

„Ne-am bugetat anul într-un anumit fel, iar acum suntem puţin mai conservatori. Ne dorim în continuare o creştere cu două cifre, dar nu sunt sigură că vom ajunge acolo. Este important însă să rămânem pe o pantă ascendentă“, mai spune Diana Baicu.

În 2025, compania Top Line Europe a avut afaceri de 67 milioane lei, în scădere uşoară faţă de anul anterior când veniturile au fost de 69 mil. lei, în timp ce profitul net a crescut cu 50% până la 2,1 mil. lei, potrivit datelor Ministerului de Finanţe.