Agenţia Naţională de Administrare Fiscală (ANAF) a lansat un asistent virtual inteligent, ANA, conceput pentru a sprijini contribuabilii să obţină rapid informaţii generale despre obligaţiile fiscale.
Într-o primă etapă, care este faza de testare, chatbot-ul ANA va fi disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, ulterior fiind accesibil direct din portalul www.anaf.ro. Chatbot-ul face parte din proiectul “Dezvoltarea serviciilor la distanţã (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcţionalitãţi şi/sau crearea de servicii noi - e-Services ANAF”, parte a PNRR.
Agenţia a explicat că, la data lansării, ANA va deţine un set parţial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. În continuare, chatbot-ul va fi într-un proces continuu de actualizare şi îşi va dezvolta performanţa pe măsură ce interacţionează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor adresate de aceştia.
În prima etapă, ANA va oferi informaţii generale despre obligaţiile fiscale ale persoanelor fizice care obţin venituri din închirierea bunurilor personale şi/sau activităţi independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date şi experienţă prin interacţiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde.
În acest sens, ANAF încurajează contribuabilii să interacţioneze activ cu chatbot-ul şi să transmită permanent feedback, contribuind la perfecţionarea sistemului.
