• Leu / EUR4.7550
  • Leu / GBP5.5278
  • Leu / USD4.2719
ZF 24

Asiguratorii, obligati sa raspunda in 30 de zile la orice reclamatie a clientilor

Asiguratorii, obligati sa raspunda in 30 de zile la orice reclamatie a clientilor
4 mar 2010 20

Companiile de asigurari vor fi obligate sa raspunda in cel mult30 de zile la reclamatiile primite de la clienti si sa implementezesisteme online de primire a reclamatiilor, potrivit unui proiect denorma publicat pe site-ul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor(CSA).

In prezent companiile de asigurari raspund reclamatiilor in termeneprevazute de normele lor interne, diferite de la un asigurator laaltul. Doar CSA este obligata de legislatia in vigoare sa raspundain termen de 30 de zile reclamatiilor primite de laasigurati.

Astfel, in maximum o luna de la intrarea in vigoare a normei CSAasiguratorii vor fi obligati sa elaboreze proceduri de primire sisolutionare a reclamatiilor, inclusiv pe cale amiabila, dar si unsistem online prin intermediul caruia clientii sa poata trimitereclamatii. Si intermediarii din piata asigurarilor vor fi obligatisa raspunda la reclamatii in cel mult o luna de la inregistrareaacestora, indiferent daca raspunsul este favorabil sau nu

Principalele valute BNR - ieri, 13:15
EUR
USD
GBP
CHF
Azi: 4.7550
Diferență: 0,1643
Ieri: 4.7537
Azi: 4.2719
Diferență: -1,2688
Ieri: 4.3082
Azi: 5.5278
Diferență: 3,867
Ieri: 5.4855
Azi: 4.3002
Diferență: -1,2402
Ieri: 4.3166