Sistemele automatizate bazate pe artificial intelligence (AI), utilizarea covârşitoare a dispozitivelor şi comunicaţiilor mobile, scăderea nivelului de engagement în rândul angajaţilor, incidenţa în creştere a fenomenelor meteorologice extreme şi noi reglementări conturează tendinţele pe 2026 pentru industria comunicării şi a PR în România. Potrivit unei analize a V+O Communication, afiliată la reţeaua globală de comunicaţii SEC Newgate, impactul folosirii sistemelor bazate pe AI reprezintă un salt al profunzimii şi vitezei de dobândire a cunoaşterii similar cu cel de acum 30 de ani, când apariţia internetului ne-a schimbat modul de documentare.
Căutările prin AI vor deveni mainstream şi vor înlocui în mare măsură căutările prin Google search. Consumatorii vor solicita din ce în ce mai mult instrumentelor AI rezumate şi review-uri, recomandări şi credenţiale. Prin urmare percepţia asupra unui brand va fi tot mai mult influenţată de naraţiuni agregate, nu doar de ştiri online, postări şi conţinuturi disparate, pentru că instrumentele de căutare prin AI rezumă sentimentul public, recenziile, acoperirea ştirilor şi reţelele sociale în rezultate unice. Mesajele de PR care nu sunt uşor de descoperit şi "lizibile de AI" s-ar putea să nu ajungă niciodată la public.
Gestionarea reputaţiei unui brand în timp real, prin analiza sentimentelor cu ajutorul AI, va deveni obişnuinţă şi va înlocui actuala paradigmă om-monitorizare, oferind şi răspunsuri gata de utilizare în câteva minute, ceea ce este deosebit de util pentru identificarea problemelor înainte ca acestea să prindă teren şi să devină crize complete. Experienţa şi intuiţia umană rămân esenţiale pentru interpretarea concluziilor generate de inteligenţa artificială.
Autenticitatea şi transparenţa ca monede de schimb: Într-o lume plină de "fake news" şi de comunicare poleită, publicul caută poveşti şi branduri autentice. PR-ul viitorului va pune un accent şi mai mare pe crearea de naraţiuni care reflectă valorile reale ale organizaţiei, pe comunicarea deschisă, chiar şi în situaţii de criză, construind încredere pe termen lung, respectiv pe demonstrarea angajamentului prin fapte tangibile.
Influenţa Micro şi Nano-Influencerilor: Deşi influencerii mainstream rămân importanţi, micro media va creşte în 2026, populând YouTube cu postcasturi serioase pe aproape orice temă posibilă, cu audienţe relevante care le fac să pară o alternativă mai dinamică şi mai flexibilă. Autenticitatea şi relaţia de încredere dintre aceşti influenceri şi comunităţile lor devin un atu valoros pentru campanii de PR targetate şi credibile.
Prevenţia şi gestionarea crizelor de comunicare trece la un nou nivel, cu ajutorul AI, care poate ajuta companiile să includă în scenariile de pregătire pentru situaţii de criză şi incidentele generate de fenomene meteorologice (caniculă şi secetă cronică, întrerupte de ploi torenţiale şi furtuni violente), şi care pot ameninţa fie direct, fie indirect atât resursele umane cât şi activele mobiliare şi imobiliare deţinute.
Specialiştii de PR vor trebui să înveţe să navigheze printre polarizările sociale şi ideologice. Trăim într-o eră a „camerelor de ecou” şi a bulelor informaţionale, unde indivizii sunt expuşi predominant la informaţii care le confirmă propriile convingeri, amplificând astfel diviziunile. Reţelele sociale, în special, au transformat modul în care oamenii percep realitatea şi interacţionează cu brandurile, făcând ca o singură declaraţie sau acţiune să poată fi interpretată în moduri diferite de segmente mari ale publicului.
„Specialistul in PR de astăzi trebuie să fie un sociolog, un psiholog, un expert in comunicare strategică pentru a-şi dezvolta capacitatea de a construi punţi de comunicare şi de a facilita înţelegerea reciprocă”, explică Loredana Visa, Director General V+O Communication.
Comunicarea internă va deveni mobile-first pentru că tot mai mulţi angajaţi sunt utilizatori fervenţi ai aplicaţiilor mobile de mesagerie în detrimentul e-mail-ului. De fapt, lucrătorilor din Generaţia Z le displac în mod activ e-mailurile, 40% dintre aceştia afirmând că e-mailul le restricţionează capacitatea de a-şi arăta personalitatea la locul de muncă. Comunicarea internă trebuie „să ajungă la oameni acolo unde se află” şi asta înseamnă din ce în ce mai mult pe smartphone-uri, tablete şi prin intermediul aplicaţiilor mobile, pentru că funcţiile mobile first (aplicaţii mobile, comunicare nativă mobilă) fac parte din experienţa digitală în evoluţie a angajaţilor, mai ales a celor din Gen Z, care vor reprezenta în 2030 aproximativ 30% din forţa de muncă.
De asemenea, companiile vor fi nevoite să considere tot mai mult sustenabilitatea ca parte a strategiei de afaceri. Sustenabilitatea va însemna un efort financiar imediat cu impact asupra profitabilităţii, dar cu câştiguri pe termen mediu şi lung. Sub presiunea activiştilor, companiile îşi vor repoziţiona treptat ciclurile de viaţă ale produselor către un model de tip 3R - "Reparare, Reutilizare, Reciclare". Pe de altă parte, vorbind de activism, apare şi un fenomen în creştere - Activismul CEO - în care liderii de afaceri seniori vorbesc public despre probleme sociale care nu sunt neapărat direct legate de operaţiunile de bază ale companiei, dar se pot lega de probleme ESG mai largi şi de aşteptările consumatorilor şi angajaţilor de la companii.
Evenimentele sustenabile de la „ar putea fi” la „obligatoriu” Sustenabilitatea este şi în BTL mai mult decât un concept. În 2026, susţinerea iniţiativelor ecologice va asigura că evenimentele companiilor rezonează cu audienţa şi cu participanţii care preţuiesc angajamentul etic şi semnificativ. Organizatorii de evenimente vor adopta spre exemplu soluţii de producţie care includ materialele ecologice, vor alege locaţii eficiente din punct de vedere energetic şi vor invita la evenimente vorbitori ţinând cont de criteriile de diversitate şi incluziune socială. Integrând aceste practici, ele vor diferenţia evenimentele, ridicând brandul şi inspirând schimbări mai ample în industrie.
***
V+O Communication România este o agenţie care oferă clienţilor soluţii de comunicare 360, de la strategie, creaţie, servicii de PR clasice şi digitale, social media, până la servicii pentru producţie tipărită şi audio-video şi organizare de evenimente, prin companiile V+O Communication, Bakers Digital şi Unlimited Production.
