UniCredit Bank lansează comunicarea prin chat direct din aplicaţia Mobile Banking sau de pe website-ul băncii, clienţii având astfel acces la zona de suport mai eficient decât prin apelurile telefonice în call center.
Clienţii pot primi răspunsuri la întrebări legate de configurarea si utilizarea aplicaţiei Mobile Banking, carduri, tranzacţii sau alte produse şi servicii UniCredit.
„Clienţii îşi doresc interacţiuni cât mai rapide şi intuitive, iar chat-ul răspunde exact acestor aşteptări. Este o modalitate simplă şi eficientă prin care pot obţine informaţiile de care au nevoie, atunci când au nevoie,” a declarat Antoaneta Curteanu, Vicepreşedinte Executiv Retail la UniCredit Bank.
Noua funcţionalitate este disponibilă în limba română, iar pentru a avea access, clienţii trebuie să îşi actualizeze aplicaţia Mobile Banking la cea mai recentă versiune din App Store sau Google Play.
UniCredit Bank a sprintat puternic pe piaţa bancară românească, după ce a trecut la achiziţii şi a preluat Alpha Bank, şi s-a apropiat astfel anul trecut de podium în topul celor mai mari bănci, ajungând la active de peste 100 mld. lei.
