Start-up-ul deep-tech RepsMate, specializat în augmentarea conversaţiilor prin inteligenţă artificială şi automatizarea inteligentă a interacţiunilor dintre companii şi clienţii lor, a primit o investiţie de 250.000 de euro de la LIFE IS HARD SA (LIH). Anterior, proiectul RepsMate a primit în total investiţii de circa 265.000 de euro, start-up-ul fiind fondat în 2020 de către Alin Roşca şi George Cristian Ţarida.
Această finanţare din partea LIFE IS HARD, prima companie românească de software listată la Bursa de Valori Bucureşti (piaţa AeRO, segmentul Premium), marchează o orientare strategică a LIH către domeniul inteligenţei artificiale conversaţionale. Suma de 250.000 de euro este destinată susţinerii diviziei ENGINE a LIFE IS HARD, care se axează pe digitalizarea IMM-urilor şi a instituţiilor publice prin soluţii tehnologice avansate şi scalabile.
“Din perspectiva LIFE IS HARD, investiţia marchează începutul unei direcţii strategice clare în zona de inteligenţă artificială aplicată. Este o extensie naturală a competenţelor deja consolidate în domeniul transformării digitale şi un pas concret către construirea unui ecosistem operaţional inteligent, care să conecteze datele, interacţiunile şi procesele organizaţiilor într-un sistem coerent, flexibil şi performant”, a declarat Cătălin Chiş, CEO, LIFE IS HARD.
Start-up-ul local RepsMate a dezvoltat o tehnologie proprie bazată pe AI care şi-a dovedit deja utilitatea în sectoare precum telecomunicaţii, banking, energie, sănătate şi retail. Platforma dezvoltată de RepsMate, denumită Revenue OS, are capacitatea de a analiza în timp real totalitatea interacţiunilor dintre angajaţi şi clienţi. Aceasta oferă îndrumare specifică în contextul discuţiei, funcţionalităţi de coaching conversaţional şi instrumente predictive menite să crească eficienţa echipelor şi să fluidizeze procesele operaţionale. RepsMate dispune de o infrastructură conversaţională completă, aliniată la normele europene privind protecţia datelor (GDPR) şi inteligenţa artificială (AI Act), asigurând companiilor un control total asupra comunicării cu clienţii.
Finanţarea obţinută de RepsMate este sub forma unui împrumut convertibil, cu o maturitate de doi ani. Condiţiile contractuale prevăd că, în eventualitatea unui eveniment de lichidizare la RepsMate înainte de termenul de doi ani, împrumutul se va transforma în părţi sociale pentru LIFE IS HARD. Calculul se va face fie la o evaluare a RepsMate de 7 milioane de euro, fie la o valoare de tranzacţie mai mică, dacă aceasta este agreată. În absenţa unui astfel de eveniment cu 30 de zile înainte de scadenţa celor doi ani, LIFE IS HARD va avea opţiunea de a converti împrumutul în părţi sociale la o evaluare post-investiţie de 7 milioane de euro pentru RepsMate, sau de a solicita rambursarea sumei cu o dobândă anuală de 15%. Nerespectarea de către RepsMate a formalităţilor de conversie va duce la scadenţa imediată a împrumutului, care va trebui restituit împreună cu dobânda de 15% pe an.
Acest tip de investiţie oferă LIFE IS HARD acces rapid la tehnologii strategice şi la un potenţial de creştere a capitalului. De asemenea, facilitează o integrare directă între divizia ENGINE a LIH şi soluţiile avansate de conversaţie AI ale RepsMate. Această alianţă tehnologică vine în întâmpinarea nevoilor tot mai presante de eficienţă, rapiditate şi personalizare manifestate de IMM-uri şi administraţiile locale, aflate în plin proces de tranziţie digitală.
Pentru LIFE IS HARD, colaborarea aduce în portofoliul diviziei ENGINE un produs software testat şi cu aplicabilitate imediată în proiectele de digitalizare pentru IMM-uri şi instituţii publice, mai ales în zonele de suport clienţi şi management al interacţiunilor digitale sau telefonice de volum mare. Prin urmare, RepsMate extinde competenţele actuale ale LIH în sfera transformării digitale şi deschide calea către furnizarea unui pachet de soluţii integrate, de la infrastructură software la automatizare conversaţională şi analiză contextuală. Această integrare va permite LIFE IS HARD să ofere răspunsuri mai bune la dificultăţile întâmpinate de IMM-uri în procesele de recrutare, instruire şi retenţie a personalului din front-office, într-un mediu de afaceri marcat de fluctuaţia angajaţilor şi presiunea costurilor. Tehnologia Revenue OS funcţionează ca un "antrenor" virtual bazat pe AI, oferind agenţilor sugestii de îmbunătăţire în timp real, în timpul conversaţiilor, iar managerii pot urmări performanţa echipei într-un mod transparent şi eficient.
Investiţia deschide, de asemenea, perspective noi în industria asigurărilor, un sector în care LIFE IS HARD deţine deja o poziţie solidă prin platforma 24Broker.
“Într-un context în care companiile din toate sectoarele sunt forţate să-şi regândească modul în care comunică, vând şi îşi sprijină clienţii, LIFE IS HARD îşi reafirmă misiunea de a livra <<More Life<>> prin soluţii digitale inteligente, cu impact imediat în eficienţa operaţională, personalizare şi experienţa clientului. RepsMate nu este doar o investiţie promiţătoare din punct de vedere financiar, ci şi un catalizator al unei noi paradigme de lucru în cadrul diviziei ENGINE, care va beneficia de una dintre cele mai avansate platforme de analiză conversaţională disponibile pe piaţa europeană”, a precizat Cătălin Chiş.
