Inteligenţa artificială nu mai este un concept nou pentru liderii marilor companii din România, ci a devenit deja parte din ecuaţia zilnică a businessului – de la optimizarea lanţurilor de aprovizionare, la relaţia cu clienţii şi până la deciziile strategice. Rămân însă două întrebări esenţiale: cât de pregătite sunt, de fapt, organizaţiile locale pentru această transformare? Şi cum văd liderii de business din România rolul AI în creşterea afacerilor lor?
Datele din raportul PwC CEO Survey 2026 arată că mai mult de jumătate dintre directorii generali din România spun că nu au implementat încă AI în principalele domenii operaţionale, ratele de adoptare fiind sub media globală şi cea regională.
Cu toate acestea, România oferă şi câteva semnale pozitive: 20% dintre directorii generali locali declară că organizaţiile lor folosesc AI într-o mare sau foarte mare măsură în dezvoltarea de produse şi servicii (faţă de doar 14% la nivel regional), 19% în generarea de cerere (faţă de 15% în ECE) şi 19% în stabilirea direcţiei strategice (faţă de 13% regional).
Iar când vine vorba de pregătirea organizaţională, 67% dintre liderii din România afirmă că au o cultură internă care susţine adoptarea AI, în timp ce 48% au deja strategii clare pentru iniţiativele de inteligenţă artificială – semnificativ peste media regională de 38%.
Totuşi, doar un procent redus dintre companiile locale înregistrează deja creşteri de venituri sau reduceri de cheltuieli datorită AI.
„La nivel local, ca şi la nivel şi regional sau global, cele mai multe companii nu văd încă rezultate financiare directe ale investiţiilor în AI. Experienţa arată că proiectele izolate, fără o strategie coerentă în spate, rareori aduc valoare reală. Afacerile care obţin deja beneficii sunt cele care au construit fundaţii solide: o strategie clară, o cultură care susţine schimbarea şi integrarea AI nu doar în departamente izolate, ci în întreaga organizaţie. În România, adoptarea este încă la început, dar există zone în care companiile din ţara noastră sunt înaintea mediei regionale, cum sunt dezvoltarea de produse şi modul în care AI contribuie la stabilirea direcţiei de business. Provocarea este acum de a face pasul de la experimentare la integrare reală, la scară,” spune Daniel Anghel, Country Managing Partner, PwC România.
Dincolo de procente, liderii de business intervievaţi în cadrul PwC CEO Survey Romania 2026 oferă o imagine concretă a modului în care AI se integrează, de fapt, în industriile pe care le conduc.
Mihai Bordeanu, CEO Dacia, vorbeşte despre transformarea deja palpabilă a industriei auto cu ajutorul tehnologiei: „AI consolidează fiecare etapă a lanţului valoric din industria auto. În proiectare şi inginerie, AI accelerează dezvoltarea şi îmbunătăţeşte acurateţea. În testare, analizele avansate ne ajută să detectăm problemele mai devreme şi să validăm soluţiile mai rapid. În producţie, impactul este deja vizibil. Toate fabricile Grupului Renault, inclusiv Dacia Mioveni, sunt interconectate, generând şi analizând zilnic miliarde de puncte de date în Google Cloud. Cu peste 3 milioane de puncte de date pe minut, algoritmii de machine learning ne permit să realizăm mentenanţă predictivă, să asigurăm conformitatea pieselor şi să prevenim potenţiale perturbări. Această inteligenţă industrială este, în mod clar, un avantaj competitiv major. În cele din urmă, în activităţile comerciale şi post-vânzare, AI ne ajută să înţelegem aşteptările clienţilor şi să oferim servicii mai eficiente. Combinate cu puterea ecosistemului nostru local şi cu focusul Dacia pe mobilitatea esenţială şi accesibilă, aceste capabilităţi susţin o creştere durabilă.”
Bordeanu subliniază că „AI nu este doar o oportunitate, ci o necesitate strategică, care ne oferă rezilienţă şi vizibilitate într-un mediu incert.”
Şi în sectorul bancar, ritmul de adoptare al AI este alert. „Inteligenţa Artificială este încă un avantaj competitiv, dar devine rapid o condiţie prealabilă pentru relevanţă şi creştere. Acest lucru se observă în modul în care tehnologia ne ajută să creştem eficienţa şi să îmbunătăţim experienţa clienţilor. BT este un adoptator timpuriu al IA în domeniul bancar românesc. De exemplu, numai anul trecut, peste 1,3 milioane de persoane au interacţionat cu Grupul Banca Transilvania prin canale care integrează inteligenţa artificială (în special Întreb BT). Chatboţii şi căutarea şi asistenţa inteligentă au devenit parte a experienţei zilnice a clienţilor, oferind suport rapid, simplu, personalizat şi disponibil 24/7,” spune Ömer Tetik, CEO Banca Transilvania.
Beneficiile AI încep să se vadă şi în sectorul de retail. Gilles Ballot, CEO Carrefour România, pune accent pe dezvoltarea competenţelor interne pentru a creşte impactul tehnologiei: „Continuăm să îmbunătăţim experienţa clienţilor prin integrarea tehnologiei în operaţiunile zilnice, ajutându-i pe colegii noştri să devină competenţi în utilizarea inteligenţei artificiale, nu doar informaţi cu privire la aceasta. AI contribuie la eficientizarea proceselor, îmbunătăţirea previziunilor cererii, reducerea risipei şi personalizarea ofertelor.”
În energie, inteligenţa artificială devine coloana vertebrală a tranziţiei sustenabile. Nicolas Richard, CEO ENGIE România, descrie un ecosistem deja funcţional: „Inteligenţa artificială este un adevărat factor de schimbare. Când este tratată ca un aliat strategic, AI îmbunătăţeşte performanţa, eficienţa şi fiabilitatea pe întregul lanţ valoric. De exemplu, în domeniul energiilor regenerabile, prognoza bazată pe AI ar sprijini ambiţia ENGIE de a furniza energie electrică fără carbon 24/7, prezicând cu acurateţe producţia de energie regenerabilă. De asemenea, platforme precum Darwin optimizează performanţa operaţională în activele eoliene, solare, hidro şi biogaz, procesând milioane de semnale de date în timp real. AI consolidează, de asemenea, mentenanţa predictivă în reţele, reducând timpul de nefuncţionare şi costurile operaţionale. Atât pe partea de aprovizionare, cât şi pe cea de cerere, platformele digitale integrează achiziţia de date în timp real, gestionarea automată a riscurilor şi analize avansate pentru a îmbunătăţi eficienţa şi luarea deciziilor.”
În industria farmaceutică, Cătălin Radu, Director General Bristol Myers Squibb România, vede în AI un accelerator al inovaţiei ştiinţifice: „AI poate accelera descoperirile ştiinţifice, optimiza dezvoltarea clinică şi îmbunătăţi procesul decizional de-a lungul întregului lanţ valoric, permiţând soluţii mai rapide şi mai precise care răspund mai bine nevoilor pacienţilor. Organizaţiile care adaptează strategiile globale la sistemele locale de sănătate, la reglementări şi la nevoile pacienţilor sunt mai bine poziţionate pentru a construi încredere şi a genera impact. Analiza datelor şi informaţiile generate de AI sprijină această adaptabilitate, permiţând răspunsuri mai rapide la schimbările de piaţă şi de politici.” Totuşi, el avertizează că noile tehnologii trebuie utilizate responsabil şi având în vedere un impact pozitiv în societate: „AI şi instrumentele digitale trebuie implementate în mod responsabil, cu rezultatele pentru pacienţi şi valoarea socială în centrul atenţiei. Creşterea care nu este fundamentată pe încredere, transparenţă şi impact pe termen lung este puţin probabil să fie sustenabilă.”
Ce reiese clar din mesajele liderilor de companii este că AI nu mai este o opţiune, ci o condiţie de relevanţă. Diferenţa nu o va face cine adoptă primul, ci cine adoptă responsabil, cu oamenii în centrul transformării, cu strategii clare şi cu curajul de a investi pe termen lung într-o tehnologie care, nu diminuează, ci amplifică ceea ce este cel mai valoros în organizaţii: creativitatea, judecata şi colaborarea umană.
