În rubrica „O carte pentru GenZ”, mergem direct la sursă şi îi întrebăm pe cei mai importanţi oameni din business-ul românesc ce lecturi recomandă generaţiei tale. Astăzi, răspunsul vine de la Delia Vişan, Stakeholder Communication, Customer Success & Business Strategy Advisor.
Ea recomandă cartea „Supercomunicatori. Cum să deblochezi limbajul secret al conectării” de Charles Duhigg. Este o carte care, după cum spune aceasta, explică practic şi ştiinţific cum poţi să navighezi prin tot zgomotul digital şi să creezi conexiuni reale şi autentice.
„Într-o lume super digitalizată, în care textul şi reţelele sociale au înlocuit parţial magia interacţiunilor face-to-face, e nevoie să nu uităm că, atunci când vine vorba despre conexiune umană, totul se rezumă la una dintre nevoile noastre de bază: a ne simţi văzuţi, auziţi. Autorul nu ne învaţă să vorbim mai mult, ci mai cu sens, în aşa fel încât să ajungem să fim pe aceeaşi lungime de undă cu celălalt. Arta conversaţiei nu este un skill înnăscut, ci unul care se învaţă, iar orice dialog este de trei feluri: practic, emoţional sau social/identitar, adică despre cine suntem. Fiecare tip de dialog are un focus diferit, iar neînţelegerile intervin atunci când nu ne e clar ce caută celălalt de la discuţie şi ce tip de conversaţie purtăm, de fapt.
Cei peste 18 ani de experienţă în relaţionare cu oamenii m-au învăţat că cea mai bună metodă de a crea conexiune este să fiu atentă la ce caută celălalt de la conversaţia cu mine, şi să nu uit că, dincolo de rolul lui în business, tot cu un om vorbesc. Concluzia cărţii e că oamenii care creează conversaţii armonioase nu sunt cei care vorbesc cel mai bine, ci cei care au empatie conversaţională şi îi fac pe ceilalţi să se simtă văzuţi şi auziţi, parte din aceeaşi experienţă”, povesteşte Delia Vişan.
Delia Vişan are peste 18 ani de experienţă în roluri customer-facing, atât în companii multinaţionale precum Oracle şi Microsoft, cât şi în startup-uri inovatoare precum DRUID AI şi Omniconvert. De aproape doi ani activează ca soloprenor, oferind consultanţă şi coaching în Customer Success, Stakeholder Communication şi strategie de business.Totodată, ea este absolventă a programului Executive MBA Româno-Canadian.
Ziarul Financiar a lansat „O carte pentru GenZ”, o nouă rubrică în platforma online ZF GEN Z – Feed-ul generaţiei tale, dedicată vouă, tinerilor din generaţia Z. Această rubrică îşi propune să vă îndrume către cele mai interesante, neaşteptate şi benefice recomandări de lectură, venite nu din partea profesorilor sau a prietenilor, ci din partea celor mai importanţi oameni din businessul românesc.
„O carte pentru GenZ” va fi o rubrică permanentă în platforma ZF GEN Z şi îţi va aduce noi idei de lectură. Aici ne propunem să strângem cât mai multe recomandări de la CEO-uri, directori ai celor mai mari companii din România şi alţi lideri din business, care să ajungă direct la tine şi să te inspire.
