♦ A fost pe rând serviciu, loc de muncă, job, carieră, dar astăzi tinerii caută sens, vor să aibă impact, inclusiv la job ♦ Prestigiul instituţiei, numele contează, dar nu mai este suficient ♦ Jobul de azi este despre echilibru între viaţă şi muncă ♦ Nici chiar acel „vreau să fiu bancher” care prin anii 2010 era spus tare şi răspicat nu mai este suficient ♦ Dar cum va fi jobul viitorului într-o bancă şi care sunt atuuurile Gen Z?
Pentru unu din cinci angajaţi ai Băncii Transilvania, banca a fost primul angajator, iar astăzi între cei peste 10.000 de oameni care lucrează în BT, împletirea între generaţii este cât se poate de vizibilă. Cei mai mulţi sunt Millennials (Gen Y, 1981 – 1996) – aproape 5.300, Generaţia X (1965 – 1980) are peste 3.200 de angajaţi, iar tinerii din Generaţia Z (1997 – 2012) completează diagrama generaţiilor cu 1.700 de persoane.
„Am remarcat multe zone comune între generaţii, însă ne uităm atent şi la seturile de diferenţiatori generaţionali. La Banca Transilvania, punem accent pe valorile şi preferinţele colegilor noştri, indiferent de generaţia din care fac parte”, spune Nevenca Doca, director executiv senior, resurse umane, Banca Transilvania.
O serie de studii publicate de ZF Gen Z arată că tocmai aceste colaborări între generaţii permit organizaţiilor să fie mai agile, mai creative, să combine experienţa cu abilităţile digitale ale tinerilor. Şi învaţă unii de la alţii.
Cum recunoşti un Gen Z?
„Tinerii din Gen Z apreciază în primul rând flexibilitatea şi autonomia. Încă de la etapa de interviu, sunt cei care adresează întrebări specifice despre opţiunile disponibile de work-from-home sau program flexibil. Integraţi în echipă, după perioada de onboarding, reuşesc într-un timp relativ scurt să devină autonomi în proiecte. De asemenea, sunt early adopters şi integrează tehnologia avansată în procesele de lucru şi comunicare”, explică Nevenca Doca.
Ca joburi de intrare în bancă, rolurile potrivite pentru început de carieră, unde pot învăţa meserie, sunt cele de specialist servicii clienţi, call center şi IT.
Dar tocmai dorinţa de învăţare şi de perfecţionare este un atu al tinerilor. Sunt atraşi de planuri de carieră, de programe de upskilling pe care le accesează frecvent. Nu se tem să întrebe, nu caută să rămână în acelaşi loc, pentru că jobul lor trebuie să fie cu însemnătate. „Suntem adaptaţi la o generaţie care caută sens în tot ce face”, spune şi Sergiu Mircea, director executiv marketing, comunicare & customer experience, Banca Transilvania.
Din cei 1.700 de tineri din generaţia Z care lucrează astăzi în BT, 900 sunt la primul lor job, iar feedbackul primit în timp real, comunicarea deschisă şi transparentă şi relaţiile autentice cu managerii lor sunt cheia în modul în care relaţionează în interiorul departamentelor.
„Cred că principala diferenţă comparativ cu alte generaţii este abilitatea lor nativ digitală şi, cel mai probabil de aici şi preferinţa lor pentru comunicarea directă, scurtă şi asincronă. În plus, pun accent pe stabilitate financiară şi echilibru viaţă-muncă. Îi vedem activi social şi civic, preocupaţi de teme precum diversitatea şi incluziunea”, spune directorul de HR al BT.
Banca Transilvania este cel mai mare angajator din sectorul bancar, dar şi în top trei cei mai mari angajatori din rândul brandurilor create de antreprenori români.
Nevenca Doca, director executiv senior, resurse umane, Banca Transilvania
Le recomand tinerilor studenţi să profite de această perioadă pentru a explora cât mai mult şi a-şi descoperi pasiunile. Îi încurajez să fie curioşi, să se implice în proiecte, să caute mentori şi să se conecteze cu oameni care îi inspiră. Jobul viitorului nu va fi despre o fişă fixă de post, ci despre capacitatea de a învăţa continuu, de a colabora, de a inova şi de a aduce valoare. Le recomand să fie curajoşi, autentici, să îşi dea voie să greşească, să înveţe şi să construiască cu fiecare alegere.
Sergiu Mircea, director executiv marketing, comunicare & customer experience, Banca Transilvania:
Banca Transilvania are atât o potrivire foarte bună cu Generaţia Z, precum şi competenţele potrivite pentru a o înţelege şi a lucra cu cei din această generaţie. Cred că vine natural. Avem produsele potrivite, dar şi campanii mari, evenimente şi parteneriate adaptate Generaţiei Z. În general, noi avem acest „mother market advantaje”, care ne permite să înţelegem mai bine piaţa şi să ne conectăm mai bine şi mai repede la trenduri, dar am şi făcut un obiectiv din acest lucru. Avem echipe specializate, competenţe, focus – tot ce este nevoie să fim cea mai bun bancă pentru tinerii din România, atât din punct de vedere comercial, cât şi – ca să spun aşa - emoţional, pentru că suntem adaptaţi la o generaţie care caută sens în tot ce face. Suntem aproape de tineri, ca voce, dar şi – de departe – prin cel mai vast portofoliu de evenimente dedicate Generaţiei Z, suntem continuu conectaţi la aspiraţiile lor, cu care rezonăm foarte bine.
Mugur Tolici, directorul de HR al Băncii Naţionale a României
Este important să rămâi agil, să înveţi din nou, poate să nu iei totul mereu de la zero, dar de la 20% ai putea, iar agilitatea şi flexibilitatea sunt caracteristici ale celor care vor face performanţă şi în viitor în piaţa muncii unde totul se schimbă. Ce ştim astăzi nu va mai fi valabil peste doi, trei ani. Apar concepte noi, nu doar în zona de învăţare, de e-learning, de a fi peste ceea ce ştim deja, ci şi în zona de unlearning, să uiţi ceea ce ştii deja pentru că nu mai funcţionează, iar ceea ce te-a adus până aici nu te duce mai departe. Şi aici intervine beneficiul de a nu ştii, de a-ţi dori să înveţi pentru că atunci eşti ca un burete care absoarbe tot.
Mii de tineri din generaţia Z şi-au făcut loc în sistemul bancar, cei mai mulţi în băncile comerciale, dar şi Banca Naţională a României are o politică de a-i atrage pe tineri.
Bibliografia pe care o primesc pentru concursurile deschise pe anumite joburi este încă un ghimpe greu de trecut de o parte dintre candidaţi, dar prestigiul instituţiei este de partea BNR.
În BNR lucrează 100 de angajaţi din gen Z, iar vârsta medie este 48 de ani în rândul celor peste 2.100 de angajaţi ai instituţiei.
Tinerii sunt angajaţi în principal în cadrul direcţiilor de Stabilitate financiară, Modelare şi prognoze macroeconomice, Reglementare şi autorizare, Monitorizare a infrastructurilor pieţei financiare , Politică monetară, Operaţiuni de piaţă sau Studii economice.
„Îi apreciez foarte mult pentru câteva lucruri. Primul este sinceritatea faţă de ceea ce vor să facă. Există această tendinţă sau acest miraj - mă duc într-un loc care îmi oferă diferite lucruri, poate o salarizare bună, poate perspective grozave, dar nu e neapărat ceea ce îmi place. Merg acolo şi în timp constat că e ceea ce mi-am dorit sau nu, dar de multe ori un loc bun, nu cel pe care ni-l dorim, poate să devină un fel de colivie aşa de aurită. Cumva ne complacem într-un lucru care 5 ani mai târziu sau 10 constatăm că nu ne-a ajutat prea mult în a ne atinge ideile, acele visuri din tinereţe. E destul de greu la această vârstă să ştii ce vrei să faci în viaţă. Tinerii pot oricând să se recalifice, să se reorienteze”, spune Mugur Tolici, directorul de HR al BNR.
Salariul este important, dar pentru gen Z e cel puţin la fel de important să fie trataţi corect, cu respect – să li se răspundă la întrebări, să fie ascultaţi. Salariul este în continuare între primele trei întrebări pe care le adresează un tânăr care caută să lucreze în BNR, dar contează la fel de mult sentimentul de apartenenţă la o comunitate de profesionişti şi oportunităţi de creştere profesională.
