♦ Compania raportează o creştere lunară de cel puţin 20% a numărului de clienţi noi în 2026, atrăgând afaceri din segmente neaşteptate, de la clinici medicale la firme cu 30 de ani de activitate exclusiv offline ♦ La începutul lui 2025, marketplace-urile internaţionale au venit ele către Ecap cu cereri de integrare, compania adăugând 5-6 canale neplanificate, inclusiv Leroy Merlin şi Hornbach.
Piaţa de e-commerce din România rămâne în mare parte neautomatizată, cu o rată de adopţie a soluţiilor dedicate estimată la sub 5%, potrivit calculelor start-up-ului local Ecap, specializat în furnizarea de soluţii pentru automatizarea proceselor din comerţul electronic. Din cele peste 130.000 de magazine online înregistrate în ţară, doar între 5.000 şi 6.000 folosesc un sistem de automatizare a proceselor comerciale, ceea ce lasă un potenţial uriaş de creştere pentru furnizorii de tehnologie din domeniu. Ecap, care a depăşit pragul de 400 de clienţi activi, a înregistrat în primele luni ale acestui an o creştere de cel puţin 20% de la lună la lună a numărului de clienţi noi, atrăgând afaceri din segmente tot mai diverse – de la parfumerii şi magazine de bricolaj până la clinici medicale şi companii cu zeci de ani de activitate exclusiv offline care fac acum primul pas în mediul digital.
„Pot să spun că momentan nici 10% din e-commerce-ul din România nu e automatizat. Sunt peste 120.000–130.000 de magazine online înregistrate în piaţa din România. Iar în momentul de faţă, toate soluţiile de automatizare existente nu totalizează cred că nici 5.000–6.000 de magazine online în întreaga ţară. Deci nu putem să spunem că am terminat România“, a declarat Eduard Zadobrischi, CEO al Ecap, în cadrul emisiunii ZF IT Generation.
Această oportunitate de piaţă se reflectă direct în ritmul de creştere al start-up-ului. Compania atrage lunar tot mai mulţi comercianţi, mulţi dintre aceştia ajungând la Ecap prin recomandările clienţilor existenţi, iar solicitările depăşesc frecvent capacitatea planificată a echipei.
„Observăm o creştere de la lună la lună cu cel puţin 20% a noilor clienţi. Ne vin solicitări foarte multe din piaţa de e-commerce. Vin constant clienţi noi din alte domenii“, a punctat el.
O categorie aparte o reprezintă afacerile tradiţionale care au funcţionat exclusiv offline timp de decenii şi care se confruntă acum cu presiunea digitalizării. Teama de a pierde relevanţa într-o piaţă în care automatizarea devine standard îi determină pe aceşti antreprenori să caute soluţii integrate care să le permită tranziţia fără a renunţa la sistemele de gestiune folosite de ani de zile.
„Au venit către noi firme care activau de 30 de ani în zona de instalaţii electrice, panouri fotovoltaice ş.a.m.d., care au zis: «Trebuie să intrăm în online, dar nu am făcut-o până acum. Nu ştim cu ce se mănâncă. Ne ajutaţi?»“, a povestit CEO-ul Ecap.
Dincolo de afacerile tradiţionale, un segment cu totul nou pentru platformă îl reprezintă clinicile medicale. Cabinete şi clinici care doresc să comercializeze produse medicale sau de îngrijire în mediul online au început să contacteze Ecap, solicitând funcţionalităţi care depăşesc graniţele e-commerce-ului clasic. Pentru a răspunde acestor nevoi fără a afecta performanţa platformei pentru ceilalţi utilizatori, compania a implementat un sistem de instanţe dedicate pentru clienţii din segmentul enterprise.
„Vin şi din zona aceasta de cabinete medicale care merg către zona de e-commerce. Vor să gestioneze şi e-commerce-ul din aplicaţia noastră, dar parcă ar dori şi zona de cabinete, mini-spital, clinică. Pentru clienţii enterprise avem posibilitatea ca aceştia să aibă o instanţă proprie, personalizată, care nu afectează cu absolut nimic rutinele zilnice ale clienţilor de pe serverele comune“, a detaliat Zadobrischi.
De la conturi gratuite la sute de clienţi plătitori
Creşterea actuală a bazei de clienţi are rădăcini într-o strategie pe care Ecap a testat-o încă din primii ani de activitate. Între 2022 şi 2024, start-up-ul a oferit gratuitate pentru conturile noi care nu depăşeau 300 de comenzi lunare, permiţând micilor comercianţi să înveţe mecanismele e-commerce-ului fără costuri. Experimentul a funcţionat: marea majoritate a utilizatorilor au trecut ulterior la abonamente plătite.
„Am oferit gratuitate pentru conturile create nou din aplicaţie mai bine de 12 luni. Cred că la vremea respectivă totalizasem undeva la 500 sau 600 de conturi noi create. Ulterior, marea majoritate dintre aceştia au făcut pasul către subscripţii plătite“, a menţionat CEO-ul start-up-ului.
Un alt factor care alimentează creşterea Ecap este trendul de migrare a magazinelor online către platforma Shopify, observat cu precădere în ultimele şase luni. Comercianţii care anterior depindeau de un programator pentru a gestiona platforme precum WooCommerce sau PrestaShop aleg acum o soluţie care le oferă mai multă independenţă, iar această mişcare creează oportunităţi suplimentare pentru Ecap, care pregăteşte lansarea connectorului Syncap tocmai pe acest ecosistem.
„Optimizarea de care beneficiază un «seller» pe Shopify este una superioară platformelor la care ai nevoie de un programator. Este o platformă foarte bine optimizată. Mult mai rapidă faţă de ceea ce ştiam noi până acum pe piaţă“, a subliniat Zadobrischi.
Anul 2025 a adus şi un fenomen neaşteptat: marketplace-urile internaţionale au venit ele către Ecap cu cereri de integrare, nu invers. Contactată de mai multe platforme tip marketplace, echipa Ecap a fost nevoită să recalibreze întregul plan de dezvoltare.
„Nu am mers noi în direcţia respectivă, au venit ei. Am reuşit să integrăm 5 sau 6 noi marketplace-uri care nu erau planificate din partea noastră. Am ajuns inclusiv în punctul în care am integrat Leroy Merlin şi Hornbach, pentru că tiparul de clienţi pe care îl avem intră şi în zona de producţie, bricolaj, mobilier“, a punctat CEO-ul Ecap.
Start-up-ul are integrări cu aproximativ 40 de marketplace-uri ca entităţi distincte, acoperind peste 100 de pieţe la nivel internaţional prin prezenţa acestora în diverse regiuni. Printre acestea se numără eMAG, Trendyol, Temu, Pepita sau Skroutz.
Portofoliul de clienţi al Ecap s-a diversificat astfel semnificativ, incluzând nume precum My Geisha în zona de parfumerie, Peak Toys pe segmentul de jucării, TLC, TopStrong în bricolaj, DY Nutrition pentru suplimente alimentare, Răzvan Idicel cu produse naturale, dar şi companii din zona farmaceutică şi de dermato-cosmetice precum Cosmopharm şi Ivatherm.
Efectul marketplace-urilor internaţionale asupra comenzilor
Intrarea agresivă a marketplace-urilor internaţionale pe piaţa românească a redistribuit însă şi comenzile comercianţilor. Datele pe care Ecap le vede prin platformă arată o dinamică complexă: unele categorii de produse au explodat pe noile canale – în special cele din zonele de beauty, bricolaj şi IT&C –, în timp ce pe canalele tradiţionale volumele au scăzut. Spre finalul anului 2025, pe fondul incertitudinilor economice şi al conflictelor regionale, comercianţii au resimţit o contracţie semnificativă a comenzilor în perioada sărbătorilor. Situaţia a fost agravată de o creştere abruptă a costurilor pe segmentul IT&C, iar mecanismul de tranzit prin Ungaria folosit pentru a evita taxele vamale pe coletele din afara UE complică şi mai mult imaginea pieţei.
„Au fost nişte produse vândute în decurs de 4 sau 5 săptămâni în peste 12.000 de unităţi pe Trendyol. Produsul respectiv nu se vânduse atât de mult nici în 12 luni. Dar spre final de an, dacă în perioada sărbătorilor erau «selleri» care în anii trecuţi aveau 13.000, 18.000 de comenzi, anul acesta au avut 9.000–10.000. Pe zona de IT&C observăm o triplare a componentelor – pe RAM, de la 1.200 de lei acum este 4.500–6.000 de lei. Şi, deşi sunt implementate taxe pentru coletele din afara UE, multe din comenzi pleacă cu destinaţia Ungaria, Ungaria–România“, a precizat Zadobrischi.
Cu toate aceste provocări, echipa Ecap priveşte 2026 ca pe un an al consolidării. Compania continuă să primească solicitări care depăşesc planificarea iniţială, iar fiecare segment nou de clienţi aduce cu sine cerinţe tehnice care împing platforma spre o maturitate funcţională tot mai mare.
„Toate ţintele pe care le-am pus în anii anteriori au fost depăşite fără a ne planifica lucrul acesta. O să ajungem la capitolul în care o să spunem: în 2026 ne-am propus să facem asta, dar am reuşit să facem de o sută de ori mai mult“, a conchis Eduard Zadobrischi.
Preluarea fără cost a materialelor de presă (text, foto si/sau video), purtătoare de drepturi de proprietate intelectuală, este aprobată de către www.zf.ro doar în limita a 250 de semne. Spaţiile şi URL-ul/hyperlink-ul nu sunt luate în considerare în numerotarea semnelor. Preluarea de informaţii poate fi făcută numai în acord cu termenii agreaţi şi menţionaţi in această pagină.
ABONEAZĂ-TE