ZF IT Generation. Start-up Update. Sebastian Gabor, cofondator Digitail – platformă all-in-one pentru veterinari: Am ajuns la investiţii totale de 37 mil. dolari după noua finanţare de serie B. Vrem să accelerăm expansiunea în SUA şi să lansăm agenţi AI. Ţintim să ajungem la 20.000 de veterinari în 2026.

♦ Cu ajutorul platformei Digitail, medicii veterinari au reuşit să îşi crească productivitatea de la o medie de 15-20 de pacienţi pe zi, la 30-35 de pacienţi pe zi, potrivit reprezentanţilor start-up-ului ♦ Procesul de implementare a soluţiei într-un spital veterinar mare a fost redus de la 3-6 luni la doar câteva zile sau o săptămână, datorită automatizării migrării datelor şi a procesului de setare a platformei ♦ Aplicaţia mobilă Digitail, destinată proprietarilor de animale, a depăşit 3 milioane de utilizatori, înregistrând o creştere de peste 200% faţă de anul trecut, când avea sub 1 milion.

Start-up-ul românesc Digitail, care a dezvoltat o platformă software pentru digitalizarea clinicilor veterinare, ţinteşte să îşi dubleze numărul de utilizatori, de la 10.000 de medici veterinari în prezent, la 20.000 până la finalul anului 2026. Această creştere va fi susţinută de o nouă rundă de finanţare, de tip serie B, în valoare de 23 de milioane de dolari, care va fi folosită pentru a accelera expansiunea pe pieţele din America de Nord (SUA şi Canada). Finanţarea a fost condusă de fondul american Five Elms Capital, specializat pe segmentul „vertical SaaS” (soluţii software care se concentrează pe o singură industrie specifică), cu participarea investitorilor existenţi, precum Atomico, byFounders, Gradient Ventures – fondul Google axat pe AI şi Partech. Odată cu această rundă, investiţiile totale atrase de Digitail au ajuns la aproximativ 37 de milioane de dolari.

„Anul acesta este un moment important pentru noi şi pentru industria veterinară. Fondurile atrase se vor duce către creştere. În continuare, 60% din clinciile veterinare din SUA folosesc tot «legacy systemsÆ, adică sisteme care au fost create în anii 1990. (...). Anul trecut, din 10 conversaţii pe care le aveam cu clinici în SUA, câştigam undeva la 20%, iar anul acesta câştigăm una din două. Deci, momentan sunt super puţine soft-uri care pot fi în competiţie cu noi. Aşadar, ţinta noastră pentru anul viitor este să ajungem aproape la 20.000 de veterinari care folosesc Digitail“.

„Ne axăm în continuare pe aceste două ţări - SUA şi Canada”, a declarat Sebastian Gabor, cofondator şi CEO al Digitail, în cadrul emisiunii ZF IT Generation.

În prezent, platforma este folosită de peste 10.000 de veterinari în peste 40 de ţări, inclusiv de peste 300 de clinici veterinare din România.

Pe lângă expansiunea în SUA, fondurile vor fi folosite pentru a dezvolta o nouă generaţie de produse bazate pe inteligenţă artificială. Digitail a lansat recent trei noi agenţi AI, sub brandul „Tails”, dedicaţi fiecărui rol cheie dintr-o clinică. „Am introdus conceptul de agentic AI în VetMed şi anume pentru fiecare rol din clinică am lansat câte un AI dedicat”, a precizat el.

Primul agent este Tails Concierge, dedicat recepţiei şi interacţiunii cu clienţii, disponibil şi în aplicaţia mobilă a proprietarilor. Acesta poate prelua întrebări simple de la proprietari (de exemplu, „câinele meu pare că nu are energie”) şi poate prioritiza cazurile urgente. Al doilea este Tails Medical, un asistent pentru medicul veterinar. „Acesta ajută medicul veterinar de la sumarizarea de fişelor medicale şi a tuturor conversaţiilor, până la voice-to-invoice, în care pregăteşti toată factura la final şi tratamentul pentru pacient”, a explicat Sebastian Gabor. Al treilea agent este cel de „Practice Management”, ajutând administratorii de clinici să urmărească indicatorii de performanţă (KPI) şi să identifice zonele care necesită atenţie.

Tehnologia AI dezvoltată de Digitail are un impact direct asupra productivităţii, permiţând medicilor să se concentreze pe actul medical, nu pe birocraţie. „Cu dictarea, de exemplu, medici veterinari chiar nu au nevoie să scrie nimic în fişă. Pur şi simplu, lasă să înregistreze consultaţia, iar AI-ul ştie care este vocea proprietarului, vocea doctorului şi vocea asistentului. Iar la final face un sumar exact cum vrea doctorul să fie scris. Deci un lucru care înainte dura 10 minute, acum durează 30 secunde în care verifici că toate informaţiile sunt acolo”, a exemplificat cofondatorul Digitail. Mai mult, AI-ul poate citi şi interpreta fişele medicale vechi, chiar şi pe cele scrise de mână, ajutând la migrarea datelor. Această tehnologie permite medicilor să vadă mai mulţi pacienţi: „În SUA un medic veterinar poate vedea undeva la 15-20 de pacienţi pe zi, iar acum cu noi poate să vadă 30 de pacienţi. În cea mai performantă clinică din portofoliul nostru, se ajunge şi la 35 de pacienţi pe medic veterinar pe zi. Iar întrebarea pe care ne-o punem este cum arată viitorul în care ar putea să ofere servicii pentru 100 de pacienţi pe zi”.

Modelul de business al Digitail este de tip SaaS (Software as a Service). Compania se implică activ în procesul de implementare, ajutând clinicile cu migrarea datelor şi setarea personalizată a platformei – un proces care a fost redus de la 3-6 luni la doar câteva zile. „Văzând fiecare clinică cum reacţionează îţi dai seama rapid că au nevoie de un partener, nu au nevoie doar de unealtă. Dacă le dai un soft, poate nici nu vor avea timp să îl folosească”, a subliniat Sebastian Gabor. În România, tarifele au rămas neschimbate, pachetul principal fiind de 89 de euro pe lună pentru o clinică, iar noile funcţionalităţi AI (Tails) reprezintă un cost adiţional.

Deşi nu a oferit cifre absolute ale veniturilor, Sebastian Gabor a menţionat că ritmul de creştere a accelerat semnificativ: „Dacă la începutul anului începusem cu o creştere de 2x de la an la an, acum deja vedem o accelerare a creşterii. Deci suntem deja la 2.5x anul acesta până acum şi probabil o să ajungem mai aproape de 3x până la finalul anului”.

Start-up-ul Digitail a fost fondat la Iaşi în 2018, iar de-a lungul creşterii sale internaţionale, echipa s-a structurat în jurul a trei centre de competenţă, renunţând la modelul „fully remote“ pentru a menţine mai bine cultura organizaţională. În prezent, compania are 70 de angajaţi distribuiţi strategic în aceste hub-uri. „Suntem în 3 huburi mari. Unul este în România, unde avem echipa de produs, de engineering. Apoi avem un birou la Londra, unde este atât un hub de produs, cât şi financiar, operaţional şi de resurse umane. Iar apoi avem biroul din Toronto, care este un hub de <<client facing>>, deci totul de la marketing, vânzări, suport clienţi şi <<customer success>> pentru toată zona de America de Nord”, a detaliat Sebastian Gabor.