Printre calităţile unui lider se numără autenticitatea, determinarea, o doză de umilinţă şi bunul simţ. “Oamenii nu pot să fie falşi şi să se aştepte să fie urmaţi, iar în situaţiile neplăcute întâlnite în business trebuie să îi convingi inclusive pe cei care nu te urmăresc.” Un lider are nevoie să aibă şi o doză de umilinţă, de a nu se lua în serios foarte tare, dar şi bun simţ ca să ştie că nu e cel mai tare. “Un lider trebuie să fie pregătit să angajeze oameni mai buni decât el, trebuie să accepte acest lucru.”
