♦ „Dacă ne uităm la profilul de client Provident, nu s-a schimbat semnificativ. Am dezvoltat de-a lungul timpului pe lângă împrumutul cu serviciul la domiciliu, şi canalul digital şi parteneriatele. Partea interesantă este că ne-au dat profiluri diferite. Dacă ma uit la serviciul la domiciliu, clientul tipic este o doamnă de 51 de ani, care are un venit de vreo 3.000 de lei care ia un împrumut de vreo 5.300 de lei pentru un an şi jumătate“, a spus Florin Bâlcan la ZF Live.
Anul acesta, cererea a fost stabilă, clienţii au ştiut mai bine ceea ce vor, respectiv predictibilitate, transparenţă şi banii la timp. În 2026 planul Provident este de a extinde serviciul la domiciliu cu 60 de agenţii noi şi tatonează terenul pentru lansarea unui card de credit, a spus Florin Bâlcan, director general, Provident Financial România, în cadrul emisiunii de business ZF Live.
„2025 a fost un an cu o cerere stabilă, unde clienţii ştiu mai bine ceea ce vor şi cred că vor predictibilitate şi transparenţă pe ce le spui şi vor banii la timp. Aşa ca tipuri de nevoi, ei au continuat să aibă de la planuri de îmbunătăţire a locuinţei sau să-şi aranjeze lucrurile pe termen mediu, până la nevoi urgente care apar peste noapte. Sunt perioade când au nevoie de lemne de foc, perioade când au nevoie să-şi trimită copilul la şcoală sau perioade când s-a stricat frigiderul, de exemplu. Atunci, lucrurile acestea nu dispar, ele continuă să fie chiar dacă se simte o criză economică sau nu“, a spus Florin Bâlcan.
