♦ „Nu ştiu cât de mult poate replica un AI ceea ce simte un vânzător sau experienţa pe care o poate pune la dispoziţia unui client. Modul în care Asirom şi-a diversificat produsele a însemnat idei care să sprijine pe de o parte forţa de vânzare, iar pe de altă parte să ofere un beneficiu real clientului“.
Trendul care s-a mutat de la digitalizare la integrarea inteligenţei artificiale (AI) în majoritatea proceselor şi care capătă tot mai multă tracţiune la nivel global rămâne în unele situaţii destul de ponderat, cel puţin în cazul Asirom. Mădălin Roşu, CEO al Asirom, prezent în cadrul emisiunii ZF Live a spus că firma de asigurări pe care o conduce va merge în continuare pe ideea de a asocia poliţa de asigurare cu emoţia.
„Am văzut că există o tendinţă acum în piaţă să înlocuim partea umană cu AI sau cu alte tehnologii. Noi nu vrem să facem asta. Mergem în continuare pe ideea că o poliţă de asigurare este una care se vinde emoţional, se vinde în baza unor experienţe. Nu ştiu cât de mult poate replica un AI ceea ce simte un vânzător sau experienţa pe care o poate pune la dispoziţia unui client“, a explicat şeful Asirom.
Asirom, istoric, a fost iniţial orientată preoponderent către zona asigurărilor RCA. Această strategie, care s-a dovedit a fi una care a adus pierderi companiei ani la rând, s-a transformat de-a lungul timpului într-o strategie orientată către asigurările facultative, fapt pentru care Asirom are în prezent puţin peste 41% din portofoliu RCA.
