ZF Private Health. Cât cântăreşte o acreditare internaţională a unui spital? Dr. Nirvana Georgescu, reţeaua Regina Maria: „Rezultatul acreditării este siguranţa că funcţionăm ca un spital din oricare parte a lumii“

♦ Reţeaua Regina Maria are două spitale certificate Joint Commission International (JCI), un organism de acreditare american, cel mai înalt nivel în siguranţa pacientului şi calitatea actului medical ♦ Prima acreditare obţinută a fost în 2014. Spitalele reţelei din Bucureşti şi din Cluj-Napoca au această certificare.

Peste 200 de procese din „culisele“ unui spital, de la rezultatele îngrijirilor medicale, la rata de reinternări, rata de succes a intervenţiilor sunt analizate de o comisie internaţională de experţi care acordă unităţilor medicale certificarea Joint Commission International (JCI).

Această acreditare valabilă timp de trei ani stabileşte că un spital respectă cele mai stricte proceduri în ceea ce priveşte calitatea şi siguranţa pacienţilor, explică dr. Nirvana Georgescu, di­rectorul departamentului de calitate şi siguranţa pacientului din cadrul reţelei Regina Maria. „Acreditarea oferită de Joint Commission International este considerată standardul de aur în ceea ce priveşte calitatea şi siguranţa actului medical. Un organism care este independent şi supervizează un număr extrem de mare de spitale din întreaga lume vine şi compară ceea ce se întâmplă la noi în spitale cu ceea ce se întâmplă în unităţi din restul lumii. Pentru mine, rezultatul acreditării este siguranţa faptului că funcţionăm ca un spital din oricare parte a lumii“, a spus dr. Nirvana Georgescu.

Reţeaua Regina Maria are două spitale acreditate JCI, la Bucureşti şi la Cluj Napoca, dar şi laboratorul central din Capitală, iar pregătirea pentru „auditul“ internaţional implică o muncă de doi ani din partea echipelor. Reţeaua Regina Maria este la al zecelea astfel de proces, prima acreditare JCI fiind primită în 2014. O astfel de certificare are o valabilitate de trei ani, după care procesul trebuie reluat.

„Rolul acreditărilor internaţionale este de a asigura foarte multă responsabilitate din partea medicilor, a personalului.  Am făcut o hartă a Europei cu acreditările internaţionale pe care le au spitalele din diverse ţări. Sunt ţări ccu un număr impresionant, Turcia are peste 40 de acreditări, Italia, Spania au foarte multe acreditări Joint Commission International“, a mai spus reprezentanta reţelei Regina Maria.

Departamentul de calitate şi siguranţa pacientului a apărut încă din 2011 în cadrul reţelei Regina Maria, iar până în prezent s-a extins, odată cu creşterea numărului de unităţi de sub umbrela operatorului medical.

„Rolul nostru este să creăm fluxuri, proceduri, să unificăm procesele, practicile. Suntem un fel de „gardian“ al respectării fluxurilor de lucru, rolul nostru este de a ne asigura că procedurile se întâmplă, sunt sunt cunoscute sunt aplicate de către toţi oamenii“, a mai spus dr. Nirvana Georgescu.

Standardele din spitalele acreditate JCI s-au extins şi către celelalte unităţi din cadrul reţelei Regina Maria, chiar dacă ele nu au aplicat pentru acest gen de certificare.

„Monitorizăm indicatori de rezultat al îngrijirilor, adică ne uităm la cât de bine am reuşit, împreună cu pacientul, să parcurgem acest proces de vindecare. Ne uităm la rata de succes a intervenţiilor, la câte trebuie să reintervenim pentru că au apărut complicaţii. Ne uităm la rata de reinternări. Un pacient care s-a întors în spital în următoarele 30 de zile e un pacient pentru care ceva nu a mers bine“, a mai completat specialista.