ZF Supliment IMM. Cum se schimbă relaţia cu banca? Antreprenorii vor o interacţiune digitală, rapidă şi intuitivă. „Vor să simtă că banca înţelege cum funcţionează un mini business”

♦ Micii antreprenori sunt cei care reuşesc să fie mult mai flexibili decât marile businessuri şi aşteptările lor sunt la fel şi pentru banca sau furnizorii cu care interacţionează.

De când digitalul a redefinit modul în care funcţionează mediul de business local, iar digitalizarea nu mai e doar un “nice to have”, ci un “must have”, antreprenorii vor ca interacţiunile cu banca, poate şi statul, să meargă în ritm cu businessurile lor. Digitalizarea înseamnă şi timp, care a devenit una dintre cele mai importante monede de schimb, motiv pentru care orice timp câştigat poate înseamna mai mult timp dedicat businessului. Cu aceste schimbări fundamentale, antreprenorii îşi doresc ca relaţia cu banca să meargă în aceeaşi direcţie, să existe o interacţiune digitală, să fie rapidă şi intuitivă.

„Vor o bancă pe care să o aibă cu ei tot timpul, direct în buzunar. Vor ca totul să fie disponibil 24/7, pentru că businessul lor nu se închide la ora 17:00. Vor claritate - fără  costuri surpriză, fără paragrafe ascunse. Vor o bancă care integrează instrumentele pe care le folosesc oricum: servicii bancare, facturare, contabilitate.  Şi vor o bancă cât mai aproape de ei , chiar în buzunar. Dar poate cel mai mult vor o experienţă personalizată. Nu neapărat în sensul ofertelor speciale, ci în sensul în care simt că banca înţelege cum funcţionează un mini business. Ce ritm are. Ce tensiuni. Ce vulnerabilităţi. Şi ce oportunităţi”, spune Robert Anghel, Chief Business Officer, Salt Bank.

Micii antreprenori sunt cei care reuşesc să fie mult mai flexibili decât marile businessuri şi aşteptările lor sunt la fel şi pentru banca sau furnizorii cu care interacţionează. Cu toate că Salt Bank a lansat recent Salt Business, câteva mii de mici businessuri au devenit clienţi, ceea ce a fost o validare că piaţa are nevoie de un model bancar diferit, care simplifică tot ce poate fi simplificat, precizează el.

„La Salt nu există două aplicaţii diferite, două parole şi două lumi separate pentru contul personal şi cel de business. Totul e în acelaşi loc şi faci trecerea între ele cu un singur switch. Pentru că nu mai faci drumuri la bancă, nici pentru deschiderea contului, nici pentru administrare. Tot ce ai de făcut, poţi rezolva direct de pe telefon”, adaugă Robert Anghel..

Chiar dacă banca este una în totalitate digitală, suportul oferit antreprenorilor nu este oferit de roboţi, ci de oameni, un lucru important în interacţiunea cu micile businessuri.

Pe lângă pachetul dedicat antreprenorilor, care include tot ce au nevoie ca să îşi gestioneze fluxurile, banca are în plan să lanseze câteva servicii, care de altfel sunt cerute de clienţi, precum creditare, cont de economii cu dobânzi preferenţiale şi SoftPOS, adică posibilitatea de încasa plăţi cu cardul direct de pe telefon, fără echipamente suplimentare, cât şi posibilitatea de a investi în fonduri mutuale direct din aplicaţie.

„Unul dintre cele mai cerute lucruri a fost onboarding-ul pentru SRL-uri cu mai mulţi asociaţi. E un pas pe care Salt îl dezvoltă acum, astfel încât şi companiile cu structură mai complexă să poată deschide contul business la fel de simplu ca un PFA sau un SRL cu administrator unic. Apoi vine capitolul creditării. Poate cea mai sensibilă zonă pentru  mini businessuri. Salt pregăteşte un produs de creditare creat special pentru nevoile de cash-flow ale mini businessurilor, cu procese rapide şi logice”, adaugă reprezentanţii băncii.

Nevoile micilor antreprenori schimbă deci şi interacţiunea cu băncile, care devin mai flexibile astfel încât să nu piardă ritmul în care se dezvoltă şi funcţionează micile businessuri.