Magazinele şi supermarketurile folosesc trucuri simple pentru a-şi dezorienta şi pentru a ţine clienţii cât mai mult în magazin, dar retailerul de mobilă IKEA a dus aşa-numitul transfer Gruen la un alt nivel, scrie Business Insider.
O prezentare a profesorului Alan Penn de la University College London arată cum clienţii IKEA, urmând acelaşi traseu, se plimbă prin întregul magazin.
Se pierd, dau peste produse pe care nu le căutau şi petrec îndeajuns de mult timp pentru a face cumpărături suplimentare fără a avea mustrări de conştiinţă.
