Una dintre principalele schimbări observate pe piaţa de e-commerce este reprezentată de aplicaţiile care folosesc inteligenţa artificială (precum platforma ChatGPT) care pot oferi utilizatorilor răspunsuri cu o acurateţe mai mare decât o face motorul de căutare Google – unde utilizatorii trebuie să aleagă site-ul de unde vor să îşi citească informaţia căutată, a explicat Arthur Rădulescu, fondator şi CEO al platformei de e-commerce MerchantPro, folosită de circa 2.000 de magazine online, majoritatea din România.
El este de părere că până la finalul anului în curs instrumentele care utilizează inteligenţa artificială vor fi folosite din ce în ce mai mult de consumatori chiar şi pentru a căuta produse sau servicii ce pot fi achiziţionate online.
