Clienţii BCR, cea mai mare bancă locală după activele deţinute, au efectuat anul trecut tranzacţii prin telefon în valoare de 374 milioane de lei (84 mil. euro), în creştere cu 20% faţă de nivelul din 2011.
Numărul operaţiunilor efectuate prin contact center au crescut în paralel cu 25% şi au ajuns la 1,3 milioane, potrivit datelor băncii.
Clienţii care utilizează canalele alternative de internet şi phone banking pentru a efectua tranzacţii pot solicita suport tehnic şi de urgenţă prin intermediul serviciului de contact center. Tot prin contact center clienţii pot solicita credite şi carduri de credit.
Pentru alte știri, analize, articole și informații din business în timp real urmărește Ziarul Financiar pe WhatsApp Channels
