Asigurătorii care nu achită la timp sau integral despăgubirile aferente poliţelor de răspundere civilă auto (RCA) vor fi obligaţi la plata către păgubiţi a unor penalizări de 0,2% din valoarea totală a daunei pentru fiecare zi de întârziere, a decis Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA).
"Decizia Consiliului CSA de modificare a reglementărilor cu privire la RCA a fost motivată de volumul de sesizări şi reclamaţii legate de plata despăgubirilor pe acest segment de piaţă. Aceste schimbări, corelate cu o monitorizare riguroasă a evoluţiilor şi tendinţelor înregistrate pe segmentul RCA, vizează obţinerea unui nivel optim de protecţie a clienţilor", a declarat Constantin Buzoianu, preşedintele CSA.
Comisia a primit în primele nouă luni aproape 4.900 de sesizări din partea clienţilor, din care trei sferturi au vizat poliţe de răspundere civilă auto. Companiile cu cel mai mare număr de reclamaţii sunt în ordine Euroins, Carpatica, Astra, Omniasig şi BCR Asigurări. Mai mult de jumătate din reclamaţii au fost soluţionate în favoarea clienţilor.
CSA a redus, de asemenea, la jumătate termenul în care asigurătorii au obligaţia să anunţe păgubiţii de intenţia de a desfăşura investigaţii suplimentare privind producerea evenimentelor pentru care se solicită despăgubiri. Termenul va fi de cinci zile odată cu aplicarea noilor norme.
Companiile care nu îşi notifică în 30 de zile clienţii cu privire la respingerea pretenţiilor de despăgubire, precum şi motivele respingerii, vor fi obligate la plata daunelor solicitate. Dacă valoarea reparaţiilor depăşeşte valoarea vehiculului avariat, asigurătorul trebuie să comunice păgubitului în termen de zece zile de la avizarea daunei valoarea maximă a despăgubirii ce poate fi achitată.
Asigurătorii s-au bătut anul acesta mai aprig ca oricând să atragă clienţi pe acest segment de piaţă şi au redus tarifele cu până la 25% faţă de 2010. Din această cauză, subscrierile din RCA s-au redus cu aproximativ 20% la nivelul întregii pieţe în primele nouă luni, până la 1,4 miliarde de lei. Presiunea daunelor a crescut însă în condiţiile în care despăgubirea medie a urcat cu 8% după primele nouă luni, până la 5.200 de lei.
La o despăgubire medie de 5.200 de lei reiese că un asigurător care întârzie 30 de zile cu plata despăgubirii trebuie să achite păgubitului o sumă suplimentară de circa 300 de lei, potrivit noilor reglementări ale CSA.
Printre modificările aprobate de CSA se numără şi aplicarea sistemului bonus-malus, care recompensează şoferii fără daune şi îi penalizează pe cei care au cauzat accidente de circulaţie, pentru poliţele vândute clienţilor persoane juridice.
Companiile de asigurări au avizat în primele nouă luni peste 241.000 de dosare de daună pe segmentul RCA, valoarea despăgubirilor plătite fiind de aproape 1,2 miliarde de lei. Asigurătorii aveau, de asemenea, la sfârşitul lunii septembrie rezerve de daună cu o valoare cumulată de 1,3 miliarde de lei, în creştere cu 33% faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut.
CSA are de astăzi o nouă organigramă
Comisia de Supraveghere a Asigurărilor (CSA) a adoptat o nouă organigramă care va cuprinde numai 12 direcţii de specialitate, faţă de 28 de direcţii până acum, şi care va fi valabilă începând de astăzi. Măsura fusese anunţată recent şi va implica inclusiv reducerea cu 10% a personalului. La sfârşitul anului trecut instituţia avea 163 de angajaţi în sediul central şi în reprezentanţele regionale, nivel similar cu cel înregistrat în 2009. Noua structură organizatorică include şi o direcţie de protecţie a consumatorilor de asigurări.
Companiile de asigurări au avizat în primele nouă luni peste 241.000 de dosare de daună pe segmentul RCA, valoarea despăgubirilor plătite fiind de aproape 1,2 miliarde de lei
Pentru alte știri, analize, articole și informații din business în timp real urmărește Ziarul Financiar pe WhatsApp Channels
