Telus International Europe, divizia europeană a furnizorului canadian de servicii outsourcing cu acelaşi nume, a recrutat la subsidiara din România peste 100 de oameni în ultimele 12 luni şi are ca obiectiv mai mult decât o dublare a personalului până în 2018, a declarat pentru ZF Gregoire Vigroux, director de vânzări şi marketing al Telus International Europe.
„Cifra de afaceri a companiei noastre în România a crescut astfel cu 252% între luna august 2013 şi aceeaşi lună a lui 2014. Efectivele noastre au crescut cu 108% trecând de la 199 la 415 colaboratori pe parcursul aceleiaşi perioade de douăsprezece luni“, a spus reprezentantul companiei.
Telus International este o subsidiară deţinută integral de către Telus, o companie de telecomunicaţii din Canada, cu venituri anuale de 7,5 miliarde euro şi 13,3 milioane de clienţi.
Creşterea numărului de angajaţi din România a fost generată de câştigarea unor noi contracte cu companii din industria de telecom şi financiar-bancară. „Principala cauză a creşterii evocate anterior o reprezintă demararea a trei noi proiecte multilingvistice. Este vorba despre proiecte legate de domeniul relaţiilor cu clienţii, pe care le gestionăm pentru conturile celor trei multinaţionale, prin telefon şi email, în următoarele limbi: engleză, franceză şi italiană. Doi dintre aceşti clienţi aparţin domeniului telecom, iar al treilea - celui de servicii bancare şi financiare. Ca procentaj, variaţia pozitivă a personalului nostru a crescut mai puţin faţă de cea a cifrei noastre de afaceri, deoarece aceste trei noi proiecte reprezintă servicii vândute mai scump clienţilor noştri, dată fiind o mai mare valoare adăugată faţă de proiectele noastre tradiţionale.“
