Anul 2020 a adus pentru comerţul mondial – fie el alimentar, de modă, cosmetice, electro-IT sau mobilă - mai multe schimbări decât ultimul deceniu. Pandemia de COVID-19 nu numai că a dus la închiderea în masă a magazinelor offline timp de mai multe luni – mai puţin a supermarketurilor şi a farmaciilor -, dar a şi grăbit o serie de tendinţe.
Comerţul online a căpătat noi dimensiuni în 2020 când oameni care altădată se arătau reticenţi faţă de acest canal nu au avut alternativă. În acest context, şi retailerii au fost nevoiţi să se adapteze, fie să îşi dezvolte o platformă deja existentă, fie să lanseze una de la zero în timp record.
Compania de cercetare de piaţă Euromonitor a descoperit că 56% dintre retailerii din toată lumea încearcă să vândă în 2020 prin canale digitale adiţionale, în timp ce 73% dintre ei cred că orientarea către acest mediu virtual de vânzare va fi permanentă.
