Business Hi-Tech

Reţele sociale şi aplicaţiile mobile, viitorul industriei centrelor de contact

Foto Silviu Matei

Foto Silviu Matei

Autor: Adrian Dumitrache

25.04.2013, 21:10 196

Serviciile de voce sunt în continuare cel mai preferat canal de comunicare al clienţilor pentru a intra în legătură companiile private, însă acest mijloc pierde din popularitate, în condiţiile în care cerinţele şi pretenţiile utilizatorilor devin din ce în ce mai sofisticate şi se îndreaptă spre canale alternative de comunicare.

 
 

Pentru alte știri, analize, articole și informații din business în timp real urmărește Ziarul Financiar pe WhatsApp Channels

AFACERI DE LA ZERO