Noile priorităţi ale băncilor pe plan mondial sunt creşterea, digitalizarea şi inovaţia, iar două treimi dintre aceste instituţii estimează că vor atinge maturizarea digitală sau că vor deveni lideri digitali până în 2020, în condiţiile în care doar 19% dintre ele cred că au atins acest statul în prezent, potrivit raportului EY Global Banking Outlook 2018.
Astfel, 85% dintre bănci spun că implementarea unui program de transformare digitală este o prioritate de afaceri pentru 2018, iar decizia de a investi în tehnologie în următorii trei ani este în principal motivată de obiectivul acestora de a-şi întări poziţia competitivă şi cota de piaţă, de a-şi creşte capacitatea de a atrage şi reţine clienţi şi de a obţine reduceri de costuri şi o creştere a eficienţei operaţionale.
