Multe dintre băncile locale iau în considerare noi soluţii şi tehnologii de acest tip pentru a facilita accesul clienţilor la servicii, trend vizibil de câţiva ani pe plan internaţional, unde 74% dintre bănci au o strategie de inovaţie în derulare.
„Bankingul este un sector care adoptă digitalizarea, aceasta fiind un stimulent al eficientizării, dar şi al concentrării pe activităţi cu valoare adăugată. Multe dintre băncile locale iau în considerare noi soluţii şi tehnologii de acest tip pentru a facilita accesul clienţilor la servicii. Dar, pe lângă digitalizare, clienţii îşi doresc o experienţă de tip omni-channel“, spune Bogdan Ion, şeful EY România.
