Compania de cercetare J.D. Power, împreună cu publicaţia AUTO TEST, a publicat rezultatele ediţiei din 2014 a studiului care analizează satisfacţia clienţilor germani faţă de maşinile noi pe care le-au cumpărat. Detalii în continuare.
Un nou an, o nouă ediţie a studiului care analizează satisfacţia clienţilor germani faţă de maşinile noi pe care le-au cumpărat. În 2014, compania de cercetare J.D. Power a luat în considerare părerile a 18.288 de clienţi care şi-au înmatriculat pentru prima dată maşinile în perioada ianuarie 2011 – decembrie 2012.
Indexul VOSS (Vehicle Owner Satisfaction Study) ia în considerare factori precum performanţele, designul, confortul şi dotările (în proporţie de 27%), costurile de întreţinere (consum de carburant, asigurare şi service – în proporţie de 25%), calitatea vehiculului şi fiabilitatea (24%) şi satisfacţia la service (23%).
Pentru alte știri, analize, articole și informații din business în timp real urmărește Ziarul Financiar pe WhatsApp Channels
