Jucătorii din comerţul modern local vor deschide în 2022 câteva sute de noi case de tip self-checkout, cele care permit clienţilor să îşi scaneze singuri produsele şi să plătească fără a mai fi nevoiţi să interacţioneze cu un casier. Astăzi, în România, sunt undeva la 1.500-2.000 de astfel de case, conform estimărilor ZF, iar numărul lor se extinde constant, atât pe fondul deschiderii de noi magazine, cât şi pe fondul înlocuirii unora clasice cu cele ce folosesc această tehnologie.
„Avem case self-checkout (SCO) în toate magazinele Cora. În acest moment, operăm 120 de case SCO şi 280 tradiţionale, cu casier. Anul acesta com completa parcul actual cu 24 de case de marcat self check-out“, spun reprezentanţii lanţului de magazine Cora. Astfel, trei din zece case de marcat sunt fără casier în cazul reţelei.
Primele astfel de produse au fost implementate în România acum circa cinci ani. În pandemie însă, pentru că oamenii îşi doreau să interacţioneze cât mai puţin cu alţi oameni şi pentru că voiau să evite aglomeraţia, aceste aparate au devenit tot mai populare, iar retailerii au inaugurat tot mai multe.
Totuşi, momentan, există încă o categorie de consumatori care preferă contactul uman, aşa că nu vor dispăra casele de marcat tradiţionale.
„Toate hipermarketurile noastre au case self-checkout, în general într-o proporţie echilibrată cu cele tradiţionale. În alte magazine, mai ales cele în format mai mic, pot predomina tranzacţiile la casele tradiţionale“, explică Julien Munch, CEO-ul Carrefour România.
