Garanti BBVA lansează chatbot-ul GIA, conceput pentru a îmbunătăţi experienţa clienţilor şi a simplifica serviciile de suport. Asistentul virtual GIA este disponibil pe toate tipurile de dispozitive, smartphone, tabletă sau desktop şi poate răspunde solicitărilor clienţilor în două limbi, română şi engleză, oferind răspunsuri la întrebări frecvente şi asistenţă pentru nevoi complexe, potrivit informaţiilor transmise de bancă.
GIA utilizează tehnologia GPT pentru a furniza răspunsuri relevante clienţilor pe baza informaţiilor disponibile pe website-ul băncii. Asistentul virtual se poate adresa personalizat pentru clienţii persoane fizice, IMM-uri şi PFA-uri şi Corporaţii şi în plus dispune de un conţinut comun accesibil tuturor segmentelor de clienţi.
