• Leu / EUR4.9126
  • Leu / GBP5.6911
  • Leu / USD4.6804
Bănci și Asigurări

McKinsey&Company: Românii simt că asigurătorii şi companiile de utilităţi acţionează în interesul lor cel mai rar dintre şase industrii incluse într-un studiu

McKinsey&Company: Românii simt că asigurătorii şi companiile de utilităţi acţionează în interesul lor cel mai rar dintre şase industrii incluse într-un studiu

Autor: Claudia Medrega

30.09.2022, 00:04 81

Un sondaj realizat de McKinsey&Company în acest an a analizat, printre altele, cum percep consumatorii români modul în care au acţionat companiile în interesul clienţilor în ultimii trei ani.

Consumatorii consideră în general că acestea nu acţionează în interesul clienţilor, iar asigurările şi utilităţile au fost desemnate ca fiind domeniile în care companiile acţionează cel mai rar în interesul clienţilor,  64% dintre respondenţi (cel mai mare procent) susţinând această afirmaţie.

Pe de altă parte, companiile din segmentul medical sunt percepute ca acţionând cel mai des în interesul clienţilor, despre această industrie doar 44% dintre respondenţi afirmând că nu ar sprijini niciodată consumatorii. McKinsey Customer Experience este un sondaj anual, lansat în România în 2021, care analizează experienţa consumatorilor români din perspectiva interacţiunilor acestora cu şase industrii: comerţ alimentar, telecomunicaţii, utilităţi, servicii bancare, asigurări şi asistenţă medicală.

Citește continuarea pe
zfcorporate.ro
AFACERI DE LA ZERO
Principalele valute BNR - ieri, 13:15
EUR
USD
GBP
CHF
Azi: 4.9126
Diferență: -0,1646
Ieri: 4.9207
Azi: 4.6804
Diferență: 0,1669
Ieri: 4.6726
Azi: 5.6911
Diferență: -0,467
Ieri: 5.7178
Azi: 4.9667
Diferență: -0,4729
Ieri: 4.9903