Grupul de comunicaţii fixe şi mobile Telekom România, cu afaceri anuale de 1 miliard de euro, a demarat un proces de amploare de migrare de la mai multe platforme de IT distincte către un set unic de sisteme, care presupune şi întreruperea accesului la anumite servicii şi operaţiuni, în perioada 5-8 mai, conform unui anunţ al operatorilor. „Migrarea va asigura procese orientate către client şi procese de suport îmbunătăţite. Această iniţiativă are ca scop îmbunătăţirea experienţei oferite clienţilor noştri. Acest set de sisteme IT va oferi un suport sporit echipelor de vânzări, celor din departamentele de relaţii cu clienţii din call-center, din magazine, precum şi echipelor din teren, care vor putea astfel să răspundă mai bine şi mai rapid nevoilor şi solicitărilor clienţilor”, potrivit reprezentanţilor grupului.
