Noua structură, denumită Direcţia Generală pentru Soluţionarea Alternativă a Litigiilor (DGSAL) va fi creată ca direcţie în cadrul Ministetului Energiei, va avea 35 de angajaţi şi va fi direct subordonată ministrului de resort. Activitatea aceastei Direcţie va fi finanţată din fondurile Ministerului Energiei şi din surse proprii. Consumatorii vor putea să transmite acestei Direcţii reclamaţii, inclusiv pe support digital. DGSAL va fi unica entitate de contact cu Comisia Europană în ceea ce priveşte procurile de soluţionare alternativă a litigiilor naţionale şi transfrontaliere care decurg din contracte de prestări de servicii încheiate de o firmă cu activităţi în România şi consumatori rezidenţi în orice stat membru al Uniunii Europene. Înfiinţarea acestei Direcţii este obligatorie, având în vedere că este prevăzută de o directivă europeană.
