Business Hi-Tech

Video ZF Live. Nicu Aleman, Aleman Consulting: IMM-urile sunt interesate de programe prin care să-şi monitorizeze oamenii din vânzări

Video ZF Live. Nicu Aleman, Aleman Consulting: IMM-urile sunt interesate de programe prin care să-şi monitorizeze oamenii din vânzări

Nicu Aleman: Piaţa de software de măsurare a performanţei în companii şi de CRM a început să meargă tot mai bine după 2010.

Autor: Cristina Bellu

28.05.2016, 00:00 392

Piaţa de soluţii de business pentru gestio­narea relaţiilor cu clienţii (CRM) începe să se dezvolte tot mai mult, companiile devenind tot mai interesate de implementarea unor astfel de soluţii, este de părere Nicu Aleman, managing director al Aleman Consul­ting, companie românească axată pe furnizarea de servicii de consultanţă, software şi outsourcing.

„Piaţa de software de măsurare a performanţei în companii şi de CRM a început să meargă tot mai bine după 2010. Dacă pentru managementul performanţei vizăm companiile foarte mari, soluţiile de business pentru gestio­narea relaţiilor cu clienţii (CRM) se adresează în general zonelor pe care activează com­pa­niile mici şi mijlocii. Acestea sunt interesate în pri­mul rând de programe care să le ajute să vândă, dar şi de programe prin care să-şi moni­to­rizeze oamenii din vânzări“.

Firmele care apelează la astfel de soluţii sunt atât româneşti, cât şi străine, diferenţierea constând în modul în care acestea sunt pregătite în implementarea programelor în interiorul companiei, menţionează el. „CRM-ul pre­supune şi adaptarea unor procese interne. Dacă până acum vânzările se făceau după fler, acum am ajuns în stadiul în care trebuie să ştim fiecare pas de vânzare şi cum va fi realizat.“

Citește continuarea pe
zfcorporate.ro
AFACERI DE LA ZERO