„Procedura CSALB este voluntară şi pentru consumator şi pentru bănci. Este gratuită pentru consumator, dar pentru bănci nu este. Este un cost de 200 euro pentru bănci, acesta fiind de când s-a înfiinţat CSALB-ul din 2016.“
Numărul litigiilor bancare care ajung în instanţă este de 3 ori mai mic decât în urmă cu câţiva ani când era un număr de aproximativ 40.000 de litigii în instanţă. Acum s-a ajuns la circa 13.000 de litigii, a spus Liviu Fenoghen, directorul Centrului de Soluţionare Alternativă a Litigiilor în Domeniul Bancar (CSALB), în cadrul emisiunii de business ZF Live.
„Se vede clar că s-a diminuat numărul de cazuri în care oamenii merg în instanţa de judecată. Este nevoie de o problemă destul de spinoasă pentru a merge în instanţă. La CSALB, conform legii, trebuie să rezolvăm un caz în 90 de zile. Media anului 2020 este de 55 zile. Sunt foarte multe cazuri în care problemele s-au rezolvat în două-trei zile sau două-trei săptămâni.“
Numărul cererilor de soluţionare a litigiilor bancare pe care le primeşte CSALB este în creştere, dar în continuare peste 40% se referă la radierea înregistrărilor la Biroul de Credit, a spus directorul CSALB.
